员工主管支持感与组织公民行为的关系

【摘要】：主管支持感是员工对主管支持行为的综合感知,高水平主管支持感会改善个体的心理认知,并促使其工作行为亲组织化。而心理授权作为一种员工对自身的内在感知和体验,是解析主管行为与员工行为之间关系的重要成熟变量。当员工拥有相关资源的支持时,其会对自身工作的决策权力与自主性等心理体验产生积极判断,从而产生组织公民行为等亲组织行为。因此,本研究将心理授权作为中介变量,探讨员工的主管支持感对其组织公民行为的影响过程,同时也对如何促进员工产生更多的组织公民行为提出建议。首先,考虑到目前测量中国员工主管支持感情况的问卷工具存在争议,故本研究以637名企业员工为研究对象,编制了《员工主管支持感问卷》。其次,运用形成的正式问卷与《员工心理授权量表》、《组织公民行为量表》一起对南京、合肥、青岛的493名企业员工进行发放。最后,通过有效的问卷数据分析员工主管支持感、心理授权、组织公民行为的现状并深入分析三者间的关系。本研究的主要结论:(1)《员工主管支持感问卷》是一个五维模型,包括工作支持、情感支持、个人发展、重视认可和利益维护,共16个题项。其中,总问卷的累计方差贡献率为63.46%;X~2/df=2.29,SRMR=0.032,RMSEA=0.045,模型拟合指数均在0.9以上(GFI=0.96,AGFI=0.94,CFI=0.98,IFI=0.98,NNFI=0.97),模型拟合较好;总问卷的α系数为0.91,子维度的α系数在0.73-0.89之间,信度较好。故员工主管支持感问卷的信效度良好,可作为测量员工主管支持感的有效工具。(2)员工主管支持感、心理授权与组织公民行为的人口学变量差异检验表明:在主管支持感上:性别、职位与单位性质的主效应均不显著,年龄的主效应显著;在心理授权上:性别、年龄与单位性质的主效应均不显著,职位的主效应显著,职位与单位性质的交互效应显著;在组织公民行为上:性别、职位与单位性质的主效应均不显著,年龄的主效应显著。(3)根据相关分析和中介效应的检验结果:员工主管支持感与心理授权与组织公民行为间皆存在显著正相关;员工的主管支持感能显著正向预测其组织公民行为;员工的主管支持感能显著正向预测其心理授权;员工的心理授权能显著正向预测其组织公民行为;员工的心理授权在员工主管支持感对其组织公民行为的影响中起部分中介作用。