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团队多元化对团队绩效的影响研究

程昱淞  
【摘要】:全球化竞争的日益激烈,当今企业组织面临着环境急剧变化的冲击,这使得员工组成团队工作的理念不断受到重视,而如何善用团队,便成为组织获得竞争优势的关键。团队成员组成的日益多元,使得团队成员间的冲突无可避免,并进一步对团队绩效造成影响。有学者研究表明,发生任务冲突对团队绩效有利、发生关系冲突对团队绩效不利。而团队成员之间的差异性是否会引发上述两种冲突,并对团队绩效产生正面或负面的影响,是本文研究的重点。 本文以团队绩效作为衡量对象,通过220份有效问卷考察47个团队的多元化程度,通过冲突为中介变量考察其对团队绩效的影响。研究结果显示:(1)教育程度多元化程度越高,任务冲突越高,团队绩效越高;(2)职业背景多元化程度越高,任务冲突越高,团队绩效越高;(3)价值观多元化程度越高,关系冲突越高,团队绩效越低。 根据研究结果,本文对提高团队绩效提出了相应的管理对策,从理论和实践方法上为企业管理者提供一定的借鉴。企业在具体实践中要注重通过提高任务冲突,降低关系冲突来提高团队绩效。同时,企业在团队组成时考虑选择教育程度、职业背景多元化程度较高,价值观较一致的成员。


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