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社会化问答平台用户持续使用意愿影响因素研究

胡守伟  
【摘要】:随着互联网的发展,人们更多的希望从网络上寻求和获取知识与信息,但是由于互联网本身的特点所导致的,网络上虚假、混乱的信息充斥着网络,通过传统的搜索引擎去所搜信息已经不能满足当下人们对信息与知识渴望的需求,人们迫切需要一种新的获取信息的方式,社会化问答平台正是在这种大环境背景下产生的。随着社会化问答平台初期发展的迅速,用户量不断地攀升,随之也出现一些问题,用户的活跃度与使用率却不理想,如何保持用户的留存率和持续使用意愿是平台发展需要考虑的核心问题。在当前的现实背景和平台所出现的问题情况下,本文的主要研究对象就是社会化问答平台用户持续使用意愿影响因素的研究,在基于使用与满足理论的理论基础和其他成熟模型的条件下,通过对文献梳理以及结合当前时代的背景,提出影响用户持续使用的七个影响因素,即信息质量,社交关系、系统质量、平台创新、感知隐私风险、交互感以及平台管理,提出了研究的假设模型,通过问卷调查进行数据的收集,利用SPSS 19.0软件将收集来的数据进行相关分析和回归分析来验证提出的假设,通过结果的分析得出信息质量、社交关系、系统质量、平台创新、交互感以及平台管理均对用户持续使用意愿具有正向的相关关系,感知隐私风险与用户的持续使用意愿具有负向相关关系,而信息质量、系统质量、平台创新、交互感以及平台管理对用户持续使用意愿具有正向的显著性的影响,本研究对各项检验结果提出了合理解释并且提出针对性的建议。希望对社会化问答平台如何保持用户的持续使用意愿具有理论参考和实践的指导意义。


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