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合肥地区公共图书馆志愿者管理机制研究

张荣荣  
【摘要】:志愿者,是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而自愿从事社会公益事业的人或群体。我国的公共图书馆界引入志愿者服务起步总体较晚,相关理论实践研究较少,但是公共文化服务行业志愿者服务实践亟需开展此类研究,因此,当前开展相关研究符合公共文化事业发展需求,具有实际意义。本文以合肥地区(区县级及以上)的八所公共图书馆为调查样本,综合运用文献调查法、网络调查法等方法开展工作,深入地了解合肥地区公共图书馆志愿者管理现状,分析合肥地区公共图书馆志愿者管理目前成效。以合肥地区三所公共图书馆为例,运用案例分析法、比较研究法进行案例分析,主要从公共图书馆志愿者的招募、培训教育、服务内容、评价与表彰等方面统计调查数据,分析合肥地区公共图书馆志愿者管理机制要素及内在联系,为合肥地区公共图书馆志愿者管理提供借鉴,同时为其他公共图书馆志愿者管理提供经验和方法。最后提出在调查中发现的问题,针对问题提出合理的解决建议,以期可以完善我国公共图书馆志愿者管理的理论和实践操作。本文主要包括以下六方面内容:第一章为绪论,分析研究背景及意义,综述国内外研究现状,主要概念界定、思路框架和研究方法、创新点。第二章为合肥地区公共图书馆志愿者管理的实践调查和分析。利用网络调查、访谈与实地考察的方法,总汇合肥地区公共图书馆志愿者管理(志愿者招募公告内容及信息获取渠道、志愿者服务要求、志愿者培训、志愿者服务内容、志愿服务评价与表彰)的基本情况,并分析其管理目前成效。第三章为合肥地区案例调查分析。利用实地考察法和深入访谈法,以合肥市少儿图书馆、肥西县图书馆、合肥滨湖世纪社区图书馆为案例,从志愿者招募、志愿者培训、志愿服务、志愿者评价与表彰四个方面分析其志愿者管理状况,并据此总结图书馆志愿者管理机制的特点和内在联系。第四章为合肥地区公共图书馆志愿者管理中出现的问题总结和原因分析。通过文献调查法和深入访谈法,从志愿者招募和培训、志愿精神的培育、志愿者法律保障体系、志愿者运行模式、志愿者激励措施五个方面进行分析,总结管理中出现问题及原因。第五章为从志愿者招募和培训、志愿精神的培育、志愿者法律保障体系、志愿者运行模式、志愿者激励措施五个角度提出合肥地区公共图书馆健全完善志愿者管理机制的对策建议。第六章为结语,总结本文的研究成果,阐述研究不足和后续研究展望。


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