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基于人本思想的档案馆工作研究

梁娟  
【摘要】: 本文从人本思想溯源入手,系统地梳理了人本思想在西方和东方的发端与发展历程。对其不同发展阶段出现的相关形态(人文主义、人道主义、人本主义、人本管理等)进行了分析,总结出本文中人本思想狭义的内涵是:在应用与实践层面,如何具体地贯彻一种“以人为本——尊重人、依靠人、服务人、满足人、发展人”的价值理念,进而从根本上提升组织的竞争能力,并同时实现人的价值。为便于研究,本文中的“档案馆”被界定为我国各级各类公共档案馆。 人本思想在当今社会的方方面面已深入人心,尤其是在企业管理领域获得了大量的成功经验。档案馆工作的人本化研究应借鉴企业人本管理的成功经验,但又不应局限在企业管理的框架之内。通过文献综述发现,在档案馆工作与人本思想的结合这一视角展开的理论研究与实践探索不多,特别是国内的相关研究仍处于起步阶段。在理论研究方面,目前国内外相关成果都比较少。从研究方法上看,国内文献较之国外文献理论论述较多,案例经验较少;定性分析较多,定量分析较少。此外,国内外相关研究均对人本管理有所侧重,而对人本服务却较少提及。在实践探索方面,目前国外实践探索的经验较多,且已积累了不少在组织(包括档案馆)工作中贯彻人本思想的成功经验。相对而言,国内在这方面仍处于起步阶段。 在文献调研的基础上,本文分析了档案馆工作人本化的必要性和可行性,设计出在档案馆中进行可行性分析的方法——从经济可行性、管理可行性、技术可行性三方面展开。接着,对“人本思想”从字面上释义,理论联系实际,归纳得出档案馆工作人本化的本质是:在人本管理与人本服务两个方面,贯彻“尊重人、依靠人、服务人、满足人、发展人”的人本理念,实现档案馆、档案馆员工、档案利用者的共同和谐发展。 此后,将基于人本思想的档案馆工作目标归纳为:通过人本管理满足作为个体的员工的需求,通过人本服务履行作为组织的档案馆的使命。在档案馆工作中实行人本管理,员工的目标会得以实现,档案利用者也会得到高质量的服务,实现“三赢”。本文从管理和服务两方面,将基于人本思想的档案馆工作原则归纳为:制度先行、刚柔并济、宽严有度、具体可行、坚持不懈、用户至上、标准先行、技术创新、重视反馈。 随后,本文以档案馆工作的两大任务——管理与服务为主线组织内容,结合人本思想,从工作目标出发,以工作原则为指南展开策略研究,以期为人本思想在档案馆管理和服务诸方面的应用设计出实施细节,进而指导档案馆人本化实践。先从“以员工为本,实施人本管理”角度,从用人制度、员工培训、薪酬策略、组织文化建设四个方面引入人本思想,设计实施策略。后从“以用户为本,实施人本服务”角度,从传统档案服务和档案服务创新两个方面引入人本思想。详细说明了在人本思想指导下,在档案馆传统服务领域接收、征集档案,提供档案利用服务方面需要注意的问题,以及新形势下,信息技术给档案从业人员带来的挑战与合作创新的发展趋势。本文据此给出了对策建议。 最后,在结束语中指出本文的主要工作、存在的不足和未来的研究方向。本文的主要工作:将人本思想引入档案馆工作中加以研究,为我国档案馆在人本管理和人本服务两方面的战略制定和实施细节给出具体的建议。


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