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媒体危机传播对公众危机感知的影响研究

任轶群  
【摘要】: 当前中国已进入了第五个危机高发期,在这个“经济转轨”和“社会转型”的关键时期,公共危机事件频频发生,已经成为社会发展的最大障碍之一,危机信息成为中国媒体必须经常面对的重要课题。时至今日,传统媒体报道仍是中国在危机信息传播方面最主要的舆论载体,而互联网的急速发展更拓展了中国媒体危机的传播途径。媒体危机传播被认为是当前政府引导舆论、稳定社会的最有效工具,其根源就在于其对公众感知的强大影响力。从公众感知的角度研究媒体危机传播,对政府在危机背景下掌握公众反应,引导公众行为具有重要意义。同时,对公众危机感知的研究也有利于媒体改善议程设置,构建更加有效的、能正确引导公众感知的媒体危机传播模式,从而降低信息沟通误差与障碍、提高社会公众的危机应对能力、减少危机事件负面影响。 本论文从公众危机感知的角度入手,对当前中国的媒体危机传播进行研究。首先以媒体和网络数据为基础,选择2003-2007年发生的18起较典型的危机事件进行数据监测,利用相关性分析筛选出对危机事件的公众感知有关键影响的因素,并使用岭回归分析法建立了公众危机感知影响因素模型,验证了媒体危机传播对公众危机感知的决定性影响。然后运用个案分析法、比较分析法,以新浪网2003-2007年共51起危机事件新闻专题9403条新闻报道作为原始数据进行实证研究,介绍我国媒体危机传播的议程设置现状,对危机事件背景下媒体对危机信息的议题选择、信息供给内容和数量等进行了统计分析。接着结合危机问卷调查数据,分析在目前媒体危机传播的影响下,我国公众的危机感知反应。分别从危机感知主动性、信源偏好、信息需求、感知偏差、倾向性等方面,分析了公众感知在现行媒体议程影响下形成的各种特征。最后提出若干对策建议,目的是通过改善媒体对危机信息的传播效果,正确引导公众的危机感知,使公众冷静应对危机,也为政府在危机状态下的对外沟通策略提供决策依据,协助政府维护社会稳定、降低突发公共危机事件的社会危害。


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