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科技型中小企业人力资源管理外包风险管理研究

刘清华  
【摘要】:外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业,强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。人力资源管理外包作为外包的一种,也得到了迅速的发展。有效的人力资源管理服务和项目能够帮助企业获取竞争优势,然而科技型中小企业往往缺乏发展所需的内部资源来提供这些服务和项目。因此,越来越多的科技型中小企业将自己的某些人力资源管理职能外包给专业的人力资源管理外包服务商。同时,随着全球化新经济时代的到来,市场竞争日益激烈,企业之间逐渐形成了复杂的价值网络关系。群体竞争成为企业谋求竞争优势的重要手段,价值网也日渐成为动态竞争环境下企业获取竞争优势的有效运营模式,而处于这种网状模式中的科技型中小企业人力资源管理外包必须充分利用人力资源管理外包价值网中的专业化人力资源管理服务,关注和培养在价值网中获得的重要核心管理能力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。 科技型中小企业在人力资源管理外包过程中,由于利益冲突和信息不对称问题,从外包服务供应商的选择阶段、外包的实施阶段到外包服务的终止阶段存在着逆向选择风险、道德风险和安全性风险;同时,企业内部也存在着由人力资源管理外包而引起的经营管理风险。如果只是从企业自身利益保障的角度出发去思考如何构建风险管理体系,并不能有效地解决信息不对称和存在的风险,而且也会增加风险管理成本。因此,本文从价值网的视角,研究科技型中小企业的人力资源管理外包风险管理问题,即从企业的角度出发,同时考虑价值网上包括员工、外包服务供应商的价值需求与获取成本因素,提出人力资源管理外包的所有参与者通过风险规避共同实现价值最大化的一种多赢合作策略,构建科技型中小企业人力资源管理外包的风险管理价值网。 本研究是以科技型中小企业的人力资源管理外包为背景进行的,在分析了科技型中小企业人力资源管理外包状况和影响的基础上,综述了国内外相关问题的研究现状,提出了本文的主要研究内容和方法。具体的研究内容及创新性工作如下: 第一,科技型中小企业人力资源管理外包价值网分析。针对科技型中小企业的特点,对科技型中小企业构建人力资源管理外包价值网的动因、条件、策略以及环境系统进行分析,提出科技型中小企业人力资源管理外包的价值网络图与价值网络模型。 第二,科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险识别研究。从利益相关者视角并结合人力资源管理外包的流程来识别科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险。通过对科技型中小企业人力资源管理外包价值网的风险源分析、风险因素分析、风险事故分析以及风险损失分析,提出了科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险识别的概念模型,在此基础上分析了科技型中小企业、外包服务供应商、企业员工在外包各个阶段中面对的主要风险,并提出了科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险识别四要素模型的集成模型。 第三,科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险评估研究。引入风险矩阵方法来评估科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险,并通过计算风险因子的Borda序值对风险等级进行排序,最后结合层次分析法对各风险因子的大小进行深化研究,计算出该项目的整体风险,为科技型中小企业人力资源管理外包实践提供了一套可行性的评估方案。同时,运用Risk Matrix风险矩阵软件及层次分析法软件进行计算,大大简化了操作与计算的复杂程度。 第四,科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险管理研究。提出科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险管理的概念模型,将科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险管理划分为两个范畴,四个层次。在此基础上根据按照Borda序值进行排序的结果分别对企业价值网风险、外包服务供应商价值网风险、员工价值网风险以及外包价值网环境风险进行重点监督管理,为科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险管理提供了理论及方法上的指导。 第五,科技型中小企业人力资源管理外包价值网风险管理案例分析。从人力资源管理外包服务供应商和科技型中小企业两方面来进行人力资源管理外包风险管理的案例分析,针对CDP集团中国公司以及其服务的科技型中小企业客户—福禄来进行研究,最后对CDP—福禄人力资源管理外包价值网风险管理进行分析,总结了福禄的人力资源管理外包成果,对基于价值网络的科技型中小企业人力资源管理外包风险管理进行了实践检验和客观评价。


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