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基于工作要求—资源模型的护士工作绩效研究

刘晶晶  
【摘要】:目的:基于工作要求-资源模型探讨挑战性工作要求和工作投入对工作绩效的作用路径,验证挑战性工作要求和工作资源的交互作用。以期帮助管理者从工作特征的角度出发,制定针对性的措施,提高护士的工作投入和工作绩效。方法:采用护士一般资料调查表、工作要求-资源量表、工作投入量表和工作绩效量表为调查工具,采用便利抽样的方法抽取蚌埠市四所公立医院583名护士进行问卷调查。采用EpiData 3.1软件进行数据录入,采用SPSS 19.0软件进行描述性统计分析、独立样本t检验、方差分析、相关分析和多元逐步回归分析。运用Amos 21.0软件建立结构方程模型验证中介作用,SPSS 19.0软件进行层次回归分析检验调节作用。结果:共发放问卷600份,收回问卷593份,其中有效问卷583份,有效回收率为98.3%。具体结果如下:1.护士挑战性工作要求均分为3.60±0.56分,处于中等以上水平;各维度均分由高到低依次是:工作技能要求3.74±0.57分、工作内容要求3.69±0.68分、工作复杂性3.40±0.61分。2.护士工作资源均分为3.43±0.56分,处于中等以上水平;各维度均分由高到低依次是:社会支持4.15±0.72分、决策自主性2.94±0.72分。3.护士工作投入均分为3.46±1.06分,处于中等以上水平;各维度均分由低到高依次是:专注3.57±1.17分、活力3.43±1.04分、奉献3.41±1.28分。4.护士工作绩效均分为4.15±0.47,处于中等以上水平;各维度均分由低到高依次是:任务绩效4.31±0.49分、关系绩效4.06±0.52分。5.护士挑战性工作要求得分在不同年龄段、职称、职务、婚姻状况、用工性质、工作年限和平均夜班次数方面的差异具有统计学意义(P0.05);护士工作资源得分在不同年龄段、科室、职务和用工性质方面的差异具有统计学意义(P0.05);护士工作投入得分在不同年龄段、学历、科室、职称、职务、用工性质、工作年限和平均夜班次数方面的差异具有统计学意义(P0.05);护士工作绩效得分在不同年龄段、科室、职称、婚姻状况、用工性质、工作年限和平均夜班次数方面的差异具有统计学意义(P0.05)。6.相关分析显示:护士挑战性工作要求总得分和工作技能要求维度与工作投入及其三个维度均成显著正相关关系(P0.01);护士挑战性工作要求及其三个维度与工作绩效及其两个维度均成显著正相关关系(P0.01);护士工作资源及其两个维度与工作投入及其三个维度均成显著正相关关系(P0.01);护士工作资源及其两个维度与工作绩效及其两个维度均成显著正相关关系(P0.01);护士工作投入及其三个维度与工作绩效及其两个维度均成显著正相关关系(P0.01)。7.多元逐步回归分析显示:工作技能要求、决策自主性、社会支持和工作内容要求显著预测工作投入,四个预测变量共可有效解释工作投入19.9%的变异量;专注、工作技能要求、社会支持、活力、工作内容要求和工作复杂性显著预测工作绩效,六个预测变量共可有效解释工作绩效35.7%的变异量。8.护士工作投入在工作技能要求和工作绩效之间起部分中介作用,中介效应占总效应的30.00%。9.护士工作内容要求和工作复杂性在工作资源与工作投入之间起调节作用。结论:1.护士挑战性工作要求、工作资源、工作投入和工作绩效均处于中等以上水平,管理者应识别工作中的挑战性工作要求,提高工作资源,进一步提升护士的工作投入和工作绩效。2.护士工作技能要求不仅可以直接正向影响工作绩效,还可以通过工作投入的中介作用间接影响工作绩效。3.护士工作内容要求和工作复杂性可以正向调节工作资源对工作投入的作用,提示管理者应在提供一定工作资源的前提下,同时提高挑战性工作要求,来激发护士工作的积极性。


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