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旅游企业隐性知识创新与共享的激励机制研究

饶勇  
【摘要】: 隐性知识占据了旅游企业知识总量的90%左右,但旅游企业的传统管理模式在很大程度上制约了隐性知识创新与共享的效率。旅游者对旅游产品的情感价值与社会价值的需求,以及旅游产品在时间、空间与产权属性等诸多方面的特征使得旅游企业对员工隐性知识的依赖程度与日俱增。 鉴于国内外旅游学者对隐性知识的研究较少,本文以隐性知识创新与共享的激励机制为题,重点研究旅游企业如何通过激励契约、工作组织形式以及决策命令模式等组织要素的设计来对隐性知识创新与共享活动进行有效干预。为了检验研究的可信度和解释力,本文特意选取了隐性知识创新与共享效率问题较突出的旅游饭店企业为研究对象。具体内容与主要结论如下: 第一,本文揭示了隐性知识创新与共享活动在旅游企业管理系统中的地位和作用,并对其经济学含义进行了界定。其中,创新的本质是对隐性知识进行的专用性投资,而共享则是隐性知识产权交易过程的表现形式。 第二,通过对隐性知识产权的交易过程及交易费用分析,明确了交易费用与隐性知识创新及共享效率的影响因素间的关系,并指出隐性知识的资产专用性程度、交易频率以及不确定性程度是决定旅游企业隐性知识创新与共享效率的关键。以此为基础,本文构建了不同信息条件下隐性知识创新与共享活动的激励契约模型,并推导出了“特许权契约”、“分成契约”以及“买方独占”等多种激励契约形式。 第三,以对旅游企业隐性知识的激励契约为基础,本文进一步研究了工作组织形式、决策命令模式以及配套激励措施等激励要素,并给出了旅游企业创建隐性知识创新与共享激励机制的基本思路和方法。 在学术价值上,本文提出的隐性知识产权交易假设为将规范的经济学分析方法引入知识研究领域做了有价值的尝试,并揭示了对隐性知以创新与共享活动进行组织干预的基本原理和方法。而对旅游企业隐性知识创新与共享的激励研究在实践中也颇具应用价值,不但能合理地解释现实中存在的多种激励问题的内在规律,也能为旅游企业的管理变革提供思路和方向指引。


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