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在线旅行服务商业模式研究

李东  
【摘要】:经过三十年的发展,中国旅游业取得了辉煌的成就,进入了以散客旅游和自助旅游为表征的大众旅游时期。随着中国旅游业的蓬勃发展、互联网信息技术的应用及强劲增长,在线旅行服务市场成为其最具活动、增长最快的领域。1997年我国第一家旅游网站华夏旅游网成立,开始了中国旅游业网络化的新纪元,1999年以全新的服务和商业模式亮相的携程旅行网则开启了中国在线旅行服务的先河,随后在线旅行服务如雨后春笋般层出不穷。至今,经过十几年的发展,数以万计的在线旅行服务运营商活跃在市场中,行业规模不断壮大,商业模式屡屡创新,不断改变着旅游业发展的格局和模式,并对旅游业的发展影响越来越大。 借此在线旅行服务蓬勃发展的良机,本文以商业模式为切入点,系统地研究在线旅行服务商业模式,希望可以透过纷繁复杂的在线旅行市场实践挖掘在线旅行服务商业模式的演变规律与未来的发展趋势。本文的主要研究内容如下: 第一章,绪论。阐述本文的研究背景、意义、研究框架及研究方法等。 第二章,研究综述。通过对商业模式、互联网商业模式、旅游业信息化和在线旅行服务已有研究成果的梳理,分析研究现状,为本文的研究打基础。 第三章,概念界定。通过对旅游相关概念的梳理分析在线旅行服务商业模式的概念及组成要素,并再次基础上根据不同的分类标准分析在线旅行服务商业模式的类型及特征。 第四章,理论基础。本文研究的理论支撑包括信息经济与网络经济理论、斯密-杨格定理、技术创新理论、价值链创新理论和竞争力模型。 第五章,发展进程。本文梳理了在线旅行服务商业模式发展的逻辑进程和历史进程。本文从在线旅行服务商业模式的EDI时代、CRS时代、GDS时代和Internet时代阐述了其发展的逻辑进程。历史进程则对美国、欧洲、亚太地区和中国在线旅行服务进行分别的阐释。 第六章,动力机制及演化模型。旅游业的发展、旅行需求的变化、市场机制、技术进步及政策导向是推动在线旅行服务商业模式出现及演化的动力机制。构建在线旅行服务商业模式模型,通过对商业模式的建构与重构剖析其演变规律。 第七章,实证研究。本文从价值对象、产品与服务、盈利模式及资源配置四个维度分析了国际与国内五个不同在线旅行服务企业的商业模式,挖掘其商业模式各自的特点与成功之处。 第八章,未来趋势。在前文分析的基础上探究在线旅行服务商业模式未来的发展趋势。 第九章,总结与展望。 本文的创新之处主要在于: 第一,对在线旅行服务商业模式的发展进程进行了系统的梳理。 第二,提出了在线旅行服务商业模式的概念及其构成要素。 第三,构建了系统的在线旅行服务商业模式模型并将其运用于指导实践。


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