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互联网金融产品对消费者使用意愿的影响机制研究

郑凡  
【摘要】:互联网的极速发展,网络技术的广泛普及,使得更多用户的需求趋于多元化。在互联网金融的发展道路上,单纯的金融发展道路已经不再满足消费者的需求,未来的互联网金融发展之路,将是我们需要考虑和参考的地方。互联网金融突破了时间和空间的界限,人人可以使用,随时可以使用。但相较传统金融而言,仍存在一定问题,如信息不对称等,用户选择使用过程中会存在顾虑。因此,为了使互联网金融能够更加深刻挖掘自己的优势和长处,积极挤占新的市场,探求用户使用互联网金融产品意愿的影响机制具有非常重要的意义。本文将以蚂蚁花呗为例,并以此为基础,为更多的互联网金融产品提供借鉴。本文以UTAUT模型为基础,加入感知风险和信任倾向两种因素,构建消费者使用意愿影响因素模型;在此基础上,确定问卷调查内容,面向福建地区主要高校在校师生以及毕业后人群发放调查问卷;根据回收的问卷数据,进行描述性统计分析以及信度和效度分析,以确保数据的可靠性和准确性;进一步地利用结构方程模型实证分析UTAUT模型中相关影响因素,包括感知风险、信任倾向等影响因素对消费者使用蚂蚁花呗意愿的影响机制,同时探讨性别和年龄对使用意愿的调节作用。最后,根据分析结果,为互联网金融提供建议。本文的研究结论如下:(1)UTAUT模型中绩效期望、社会影响和促成因素对使用意愿起正向作用,即互联网产品给使用者带来的帮助越多,周围群体和组织对使用者的影响程度越大,使用产品的条件越便利,人们倾向于使用它的意愿就越强;努力期望对消费者使用意愿呈负相关,即使用产品所需要付出的努力越小,人们使用它的意愿就越强。(2)感知风险对消费者使用意愿起负向作用,信任倾向对消费者使用意愿起正向作用,即使用者认为使用互联网金融产品存在风险的不确定性越强,越不愿意使用它,相反,对产品的信任程度越高,则越愿意使用它。(3)性别、年龄对相应潜变量的调节作用并不明显,即无论性别、年龄如何,影响使用意愿的因素都是一致的。


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