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基于社会冲突理论的医院暴力防范研究

何丽  
【摘要】:近几年来,多起伤医、杀医事件的持续发生,医院暴力事件愈演愈烈,不仅严重扰乱医院的正常诊疗秩序,威胁医护人员的身体及心理健康,对医疗卫生行业产生不可估量的破坏。医院暴力成为一个沉重又难解的公共卫生问题,如何妥善处理医患关系,减少医患冲突,构建和谐的医患关系值得我们深思。经过调查得出如下结论:暴力伤害发生率较高;其中主要为心理暴力;暴力发生地点主要为医生办公室:施暴者主要为患者家属;医务人员普遍认为患者死亡和对诊疗效果不满意是主要诱因;医务人员的主要应对方式为耐心解释;大部分医务人员受到暴力伤害主要表现为感到委屈或者气愤、工作热情下降。宁德地区的医院暴力伤害事件较为严峻,对医务人员的影响较大,需要引起有关部门的注意。医院暴力伤害发生的原因主要有:医疗资源分配不均、医疗保障制度不完善、医疗纠纷处置制度不完善、国内针对暴力伤医立法不足、政府缺乏有效的政策处置暴力伤医事件、公安执法不严、医方沟通不足、患者期望值过高、媒体不实报道等。笔者从建立预警机制、加强立法、加强医患沟通、畅通投诉渠道、强化第三方调解机制、加强警医联动、加强媒体舆论的正确导向等方面的制定防范与应对的策略。


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