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智慧社区服务体系建设问题研究

李智超  
【摘要】:在新一轮科技革命、产业变革推动和共建共治共享的社会治理格局下,智慧社区将成为创新社区治理、提升社区服务,满足人民美好生活需要的重要方式。智慧社区服务体系是智慧社区治理的重要内容,直接关系到人民获得感、幸福感、安全感的增强。目前智慧社区服务体系的建设依旧处在初步发展阶段,存在较多问题。如何完善智慧社区的服务体系建设,创新社区治理模式,提高智慧社区治理水平,促进智慧城市发展和共建共治共享社会治理格局的建立成为需要探讨研究的重要问题。本文结合了理论研究与案例分析的方法,选取J省N市某新区首个区县智慧社区——S社区为样本开展实地调研访谈,分析当前智慧社区服务体系的现状与问题,结合国内外智慧社区发展经验,提出对策建议。本文在结构上共分为6章。其中第1章为导论,第2章为智慧社区与社区服务相关理论概述,第3章为S智慧社区服务体系建设现状的调查与分析,第4章为国内外智慧社区服务体系建设的经验与借鉴,第5章为完善智慧社区服务体系建设的对策建议,第6章为结论与展望。本文通过实地观察和访谈,发现S智慧社区已初步建立起“一卡、一库、两平台、六系统”的智慧社区服务体系,但仍存在以下问题:智慧社区服务体系缺乏建设和评价标准;智慧社区服务体系框架单薄,以点代面;社区居民需求把握度不高,服务体系运作效果不显著;智慧化水平不高,更新滞后等。深究问题产生的原因,主要有政府认识不足,思想偏于保守;经济技术发展水平限制;资金、技术、人才保障支持不足等原因。本文借鉴国内外智慧社区发展经验,提出了政府转变职能,引导共建共治;社会主动参与,培养专业人才;完善社区自治,打造全能队伍三个方面的对策建议。


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