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教育类APP的运营分析

张利君  
【摘要】:当前我国在线教育用户规模逐步上升,在线教育市场规模庞大,但行业内竞争十分激烈,稳定格局尚未形成。许多教育类APP因缺乏专业的运营模式和传播策略,面临着破产倒闭的困境,急需寻找一条可行的发展之路。因此,如何吸引新用户,增加用户的粘性是在线教育类产品不得不解决的问题。基于在线教育现状,本文归纳总结了当前学界对APP运营,教育类APP以及用户粘性的三项内容研究,选取了网易云课堂AAP这一具有代表性的教育类APP为研究对象,将用户的运营研究和用户粘性研究相结合。根据调查结果分析显示,用户分析性认知的感知易用性、感知有用性、感知风险以及用户的直觉性认知的环境影响都会对用户满意度产生正向影响,进而影响用户粘性。最后,根据研究,提出了教育类APP可以从搭建完整的用户反馈体系,深耕口碑营销,完善盈利模式,构建安全的平台环境和优质产品内容五个方面入手,合理运营APP,加大对用户的吸引力,从而促进发展平台。


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