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江西省羽毛球场馆经营管理现状调查与分析

吴晔  
【摘要】:本文主要采用问卷调查法、文献资料法以及逻辑法和实地考察法以及数理统计法等方法对江西省12所羽毛球场馆的经营现状进行调查研究。对其中的360名消费者、30名教练员和12名有关管理人员进行了实际调研,并据此进行分析和论证,找出当前江西省羽毛球场馆的经营现状以及存在的问题和对策。文章指出: 1、江西省羽毛球馆的经营方式主要有政府自主经营性质,政府租赁经营性质以及私营性质三种。其中,私营性质的球馆占有相当大的比例。球馆收费模式主要存在三种,分别是会员制、现金制以及充值卡制度。会员卡的形式主要有次卡、月卡和年卡等,也有普通卡和贵宾卡和金卡、银卡等形式。羽毛球场馆的一次性投资成本较高,投资回收期相较于其他投资长,消费市场也存在着明显的不稳定性和不确定性,所以羽毛球场馆的投资就具备了明显的高风险性特征。因此羽毛球馆的管理者必须在保证稳定现有消费者的前提下,充分挖掘市场潜力,以期望尽早回收投资成本。 2、从性别年龄比例来看,参与羽毛球馆的管理人员构成是以中青年男性为主。大部分管理者没有很高的学历,也没有参加过羽毛球馆运营管理方面的学习与培训。球馆的管理层缺乏对球馆进行有效的运营及管理,或者是仅仅凭借过去专业羽毛球方面的训练经验和感觉进行管理,从而导致球馆在市场开发,吸收更多的消费者以及在消费者管理方面缺乏有效的控制。许多消费者不了解球馆的优势和特点而造成客源的流失。 3、球馆教练员一共可以分为四种类型,第一种是已经退役的专业羽毛球运动员,第二种是高校羽毛球专业教师,第三种是体育专业在校学生,第四种是基础较好的业余羽毛球爱好者。教练员整体学历层次较低,教学能力不足,因而导致不能满足消费者对于专业羽毛球训练教学的需求。 4、在球馆进行消费的以中青年男性为主。消费者的身体锻炼意识越来越强,用于健身的费用呈现不断增长的趋势,闲暇生活的安排也不断丰富。羽毛球运动实际上就是一种重要的健身手段,同时也能够增强人际交往和具备一定的休闲娱乐功能。现代社会人际关系的重要性凸显,人们在工作生活当中更需要与他人进行沟通与合作,通过在球馆进行羽毛球的运动来实现社交需求的功能已经日益明显。在选择消费的因素中,消费者首先考虑的是球馆的服务质量及条件设施、其次是球馆的地理位置、再次是球馆的价格、最后是球馆的名气。消费者每月用于羽毛球消费的金额主要集中在200一400元这两个层次上。这说明当前江西省的羽毛球运动消费水平还相对较低,不过由于存在着一定的消费量,自然也就体现了个人或者是单位对体育健身都已经有了一定的认识,只不过消费比例还不算高。这与收入水平息息相关,与经济体育大省相比还有相当大的差距。 5、江西省羽毛球馆在经营与管理中出现以下几个问题:羽毛球市场不成熟,政府管理体制不健全,不规范,地方体育部门监管力度薄弱;球馆管理者缺乏先进经营管理理念,球馆的整体经营缺乏合理性,规范性;球馆对于会员缺乏有效管理,对于消费者缺乏持续消费吸引力;教练员、陪练员管理混乱,机制不健全。解决这些问题要从长远发展的角度出发,提高经营者经营管理水平,提高球馆服务质量,规范市场,多方位,多层次引导消费,促进市场高效,稳定发展。


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