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基于平衡计分卡的企业战略控制体系的构建与应用研究

熊志强  
【摘要】:随着互联网信息技术的飞速发展,世界经济一体化进程不断加速,各国各地区之间的贸易越发频繁,联系也越发紧密。在“知识经济”的浪潮中,在这样一个由科技创新驱动经济发展的时代环境下,全球工商业都面临着空前的机遇和挑战。为更好的把握机遇,应对挑战,使企业取得长期持续的发展,管理学者们和企业管理者已经意识到企业的战略管理工作不能再仅仅只局限于战略的制定和规划,对战略的执行和控制也应该给予相当的关注。战略控制成为了战略管理领域的又一个研究重点,利用对战略执行施加的可靠控制,能够更好地达成企业的战略目标,提升企业绩效。近年来,管理学者们和许多企业对企业的战略控制进行了大量的研究,取得了许多具有代表性的研究成果,但这些研究成果多集中在战略控制的方法方面,固然也提出了诸如战略过程控制、战略要素控制和战略事件控制等战略控制方法。但总的来说,管理者们对于在战略实施过程中构建有效的战略控制体系,及其在现代企业中的实践应用仍然缺乏系统的研究。在市场竞争日益复杂的今天,虽然许多企业将建立科学、合理的企业战略控制体系作为企业战略管理工作的重要内容。但显然,战略控制体系的构建是一个非常复杂的系统工程,加之当前应用的深度和广度并不充分,所以现有的控制体系的构建方案更多地停留在构建体系的概念层面上,并不十分深刻,也缺乏可操作性。平衡计分卡是大卫.P.诺顿(David.P.Norton)和罗博特.S.卡普兰(Robert.S.Kaplan)为综合评价企业经营成果而设计的一个包含财务与非财务等多个层次指标的指标框架。通过框架内的一系列指标不仅可以对企业绩效进行全面分析和评价,而且,当我们将这些衡量指标与企业的战略目标相联系时,平衡计分卡可以有效地缩短企业战略制订与战略实施之间所存在的巨大差距,成为企业战略实施的有效管控工具。平衡计分卡的出现为企业的战略管控工作提供了一种新的选择和思路,可以很好的帮助企业实现企业的战略目标,显著提升企业的绩效水平。为此,许多企业的管理者纷纷将其引入到企业内部并在企业的战略管理工作中进行实践应用,但这其中却只有部分企业获得了成功,通过平衡计分卡实现了对企业战略绩效的综合评价和对企业战略的有效管控,为企业的战略管理注入了活力,从而显著地提升了企业的绩效水平。许多企业,在虚耗了大量的气力和资源后,依旧走向了失败。经过对这些企业的分析,我们不难发现,这些企业对平衡计分卡和企业的战略控制并没有形成一个系统而深刻的认识,当然也就无法在企业内部构建起有效的企业战略控制体系,他们的失败也就是意料之中的事了。基于此,本文在总结吸收了以往构建战略控制体系的经验,在之前概念的基础之上,有效地利用互联网信息技术,结合平衡计分卡这一先进的战略管理理论,构建了一个有效的企业战略控制体系。要构建企业战略控制体系,首先要做的就是设计科学合理的企业战略控制评价指标体系,它是构建相应的企业战略管控体系,实现企业战略控制的重要前提。在一定程度上来讲,能够成功地确立评价指标体系也就预示着企业战略控制体系构建取得了初步成功,接下来我们只需要根据指标体系中各指标之间的关系建立有效的企业战略控制流程,以将企业经营状况性质上的区别转化为评价指标在数量上的差异,也就是使企业的业务信息可以定量化、可操作化。在以往关于企业战略控制指标评价的研究中,指标权重的确定由于具有非常大的主观性,是一个比较具有争议的问题。突变级数评价法是在研究不连续现象的一个新兴数学研究领域中发展起来并在经济管理等领域研究中得到了有效运用的一种综合评价方法,与其它评价法相比,突变级数评价法具有计算简单、无需确定权重的优点,所以,本文选择突变级数评价法作为企业战略控制指标的评价方法,不但巧妙的解决了确定权重的问题,而且由于减少了主观性,使得企业战略控制绩效的综合评价更为合理。当然,企业战略控制指标拼价体系与战略管控流程是企业战略控制体系不可分割的两个重要组成部分。如果说,企业战略控制指标体系是企业战略控制工作的标尺,那么,战略管控流程便是企业战略控制工作的工作内容与方法,两者缺一不可,相辅相成,共同组成了企业战略控制体系。本文从战略管控的角度出发,首先总结了战略控制的先进理论与实践经验,结合对企业战略的评估分析,明确企业战略执行的核心成功要素,在考虑战略环境持续变化的基础上,剖析了企业战略控制工作对企业绩效的影响作用方式,拓展和完善了我国战略控制邻域的理论研究;另一方面,通过平衡计分卡的引入成功地构建了基于平衡计分卡的企业战略控制体系并将其应用于现实企业的战略控制工作之中,通过对企业进行战略控制前后的企业绩效的具体分析,综合评价了本文所提出的战略控制体系的可操作性,实施的效果、实施的条件和改进方向,为平衡计分卡在中国现代企业战略控制中的实践应用提供了一个参考方案。


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