基于游客体验的明月山康养旅游提升策略研究

【摘要】：国内旅游市场地不断发展和全民旅游观念地革新,推动了国内旅游进入大众旅游时代。国内旅游需求地不断提高就要求传统旅游行业必须要及时转型升级,为旅游爱好者提供更多元化、个性化的旅游产品服务。当前国内很多旅游公司为了扩大市场份额,都纷纷开始探索更符合现代人旅游观念的全新旅游服务,并推出了康养旅游新项目。康养旅游在获得国家旅游政策扶持后,很多人对于康养旅游逐渐了解,这也推动了国内康养旅游市场地不断扩大。本文研究了国内外学者关于康养旅游的有关文献,分析了康养旅游在旅游行业的发展历程,对康养旅游等相关概念进行了界定,了解到当前国内外康养旅游模式存在的具体问题。本文在研究康养旅游时选择宜春市明月山作为研究对象,通过对康养旅游游客体验要素进行分析,构建了旅游资源体验、社会环境体验、服务接待体验、康养功能体验、后续情感体验五大明月山康养旅游影响指标体系,并针对其专门设计了康养旅游体验调查问卷,对到访明月山的游客进行实地调查。笔者利用SPSS软件对明月山游客问卷调查的各项数据进行描述性统计分析,分析了明月山游客对于康养旅游前的期望值和实际体验感受,并利用IPA分析研究了影响游客康养旅游满意度的各项指标,再结合因子分析、回归分析、配对样本T检验,发现游客对明月山康养旅游的实际满意度是处于中等偏上和比较满意的状态的,其中影响最大的是旅游资源因子。但同时也查找出了明月山在发展过程中存在景区产品开发广度及深度不足、服务接待能力弱、游客参与度不高、温泉资源可持续利用等问题有待提升。本文通过定量和定性分析的结合找出了当前康养旅游模式中存在的不少问题,笔者针对问题提出了优结构促转型、抓项目夯基础、高规划谋振兴、重创新再升级、强智慧优管理五种不同的发展思路,并在此基础上提供了将康养与生态环境、禅宗文化、休闲农业、中医药学、度假旅居等相结合的5类康养产品打造方向,为进一步完善明月山的康养服务接待能力给出了具体思路。