银行员工组织支持感对适应性绩效的影响研究

【摘要】：随着2008年全球金融危机的爆发,世界金融界出现了剧烈的波动。全球银行业经历了前所未有的考验,银行业格局也发生了很大的变化。银行业组织要发生变革,银行业务要进行革新,银行的经营理念等都要进行创新。在这种动态和变革的组织环境中,这就要求组织内的各种单元体(个体、团队和组织)能有效地应对频繁且非预期性出现的工作要求和环境变化。在这种背景下,研究者和实践者都越来越对理解和提高工作的适应性非常感兴趣。 国外学者已经对适应性绩效展开了大量的研究,并取得了一定成果。而国内关于适应性绩效的研究多集中在综述或定性分析的层面,缺乏更完整的实证研究,尤其是针对具体的研究对象——银行员工。本文以中国文化背景下银行员工的适应性绩效为研究焦点,在归纳了国内外有关适应性绩效的研究成果的基础上,运用人力资源管理和组织行为学的相关理论知识,研究我国银行员工的适应性绩效的多维结构模型,根据预试修订的问卷测量我国员工组织支持感和适应性绩效的现状；在此基础上,对银行员工组织支持感及其各维度、工作投入与适应性绩效进行相关性分析和回归分析,探讨银行员工的组织支持感对适应性绩效的影响作用,并研究工作投入在其中的调节作用,并寻找出改善适应性绩效的对策。 本研究分三部分来完成：第一部分参考国内外成熟量表,编制银行员工组织支持感、工作投入、适应性绩效调查问卷。第二部分,利用调查问卷测量银行员工的组织支持感、员工适应性绩效现状；比较不同人口特征变量的银行员工组织支持感的差异性；比较不同组织支持感水平的银行员工在适应性绩效异性；讨论工作投入在银行员工组织支持感及其各维度与适应性绩效中的中介作用。第三部分,提出银行提高员工适应性绩效的管理启示。 本文的主要结论有：第一,不同人口特征变量的银行员工组织支持感存在显著差异；第二,不同人口特征变量的银行员工适应性绩效存在显著差异；第三,银行员工整体组织支持感与整体适应性绩效显著正相关,工作投入在银行员工组织支持感和适应性绩效中充当中介变量。 本文的主要创新点包括：第一,在研究内容上,针对具体的研究对象——银行员工进行研究,重点探讨了不同组织支持感水平对适应性绩效的差异性影响及工作投入的中介作用并得到了预期效果；第二,根据实证研究的结果并结合目前的经济形势,提出提高银行员工适应性绩效的多条启示。