收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

消费者视角下的企业社会责任研究

孟繁富  
【摘要】:中国消费者对企业社会责任如何认知并持有怎样的消费责任价值观、责任消费群体如何划分、企业如何基于消费者的责任消费意识和群体细分制定有效的企业社会责任战略日益成为重要的研究课题。 消费者对于企业社会责任战略具有内在和外在驱动力。消费者运动是外在驱动力,道德消费主义是内在驱动力。与国外相比,中国消费者运动发展缓慢。企业社会责任与战略管理互为辩证关系,企业战略内涵着企业社会责任,企业社会责任彰显着企业战略,企业社会责任构成企业的战略资源。 通过以往文献的定性研究,选取构成中国消费者社会责任消费行为(SRCB)量表的测量变量;利用消费者对测量变量的评价进行因子分析,得到中国人社会责任消费行为的主要构成因子;基于主要构成因子对消费者聚类分析,并对各消费者细分群体进行深入阐述;利用广义对应分析方法进一步揭示中国人社会责任消费行为因子与消费者特征(年龄、性别、收入、社会阶层、学历、宗教信仰)之间的潜在关系。 基于对消费者的调查,得到企业社会责任的7类因子,因子的顺序反映了消费者的看重程度。在消费者看来,企业最应该践行的社会责任是慈善与社会公共责任,其次是顾客与商业伙伴责任,再次是员工发展责任与产品责任,然后依次是环境责任、竞争者与供应商责任、员工基本责任、股东责任。在卡罗尔的社会责任四级模型中,位于顶端的慈善责任被消费者给予最高的期望。 消费者的内部企业社会责任感知仅与品牌资产的品牌关系和品牌联想这两个维度存在显著性相关关系,而消费者的外部企业社会责任感知与知名度、美誉度、忠诚度、满意度、品牌独特性、品牌延伸、品牌联想和品牌关系之间皆存在着显著性回归关系,这从消费者视角进一步验证了学术界争论不休的企业社会责任与品牌资产之间是否存在关系的问题。同时,本研究还验证了消费者的企业社会责任体验在社会责任感知与品牌资产之间的正向调节效应,也就是说,高社会责任体验的消费者会给予企业更高的品牌资产,而低社会责任体验的消费者会给予企业较低的品牌资产。 基于消费者导向的视角,提出的企业社会责任战略措施包括:树立正确的消费者导向的战略社会责任价值观;实施基于消费者利他归因的企业社会责任战略计划;建立责任消费与CSR的互动影响机制;建立消费者选择对企业社会责任践行的软约束;唤醒消费者的社会责任意识等等。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前19条
1 樊爱芝;;国外企业社会责任理论及实践对我国的启示[J];生产力研究;2012年12期
2 邓泽宏;何应龙;;企业社会责任对湖北企业竞争力的影响研究[J];湖北社会科学;2013年10期
3 任巧巧;;企业的社会责任与企业声誉[J];经济管理;2005年19期
4 吴毅洲;;金融危机下企业战略与企业社会责任的思考[J];企业技术开发;2011年05期
5 寇占颖;;企业社会责任的文献综述[J];商;2014年05期
6 肖清;宋志国;;企业社会责任理论与实践的发展现状[J];科技信息;2010年26期
7 杨继瑞,李晓涛,黄善明;企业社会责任的治理及对策思考[J];福建论坛(人文社会科学版);2005年01期
8 姜启军;陶菁;;企业履行社会责任与构建和谐社会[J];宁波大学学报(人文科学版);2006年05期
9 曹鹏;;企业文化的社会责任研究[J];北方经济;2012年14期
10 熊璟;;企业社会责任初探[J];企业家天地下半月刊(理论版);2007年10期
11 陈宏;;国外企业公民研究述评[J];经济研究导刊;2012年05期
12 徐炜;张飞;;日本企业社会责任管理研究[J];技术经济与管理研究;2012年07期
13 陈溪;;企业社会责任对企业的贡献[J];中国集体经济;2011年15期
14 宋晓玲;宋涛;;利益相关者视角下的企业社会责任[J];唯实;2007年06期
15 郭艳婷;;企业社会责任与企业价值文献综述[J];新会计;2015年08期
16 徐兆栋;黄小晏;;企业社会责任不断扩展的科技诱因及其意义[J];科技管理研究;2009年04期
17 汤敏;李磊;;浅谈企业社会责任决策研究[J];商场现代化;2008年22期
18 赵畔;;企业社会责任和品牌资产影响路径研究[J];现代商业;2014年35期
19 王宝英;;基于博弈论的企业社会责任研究[J];中北大学学报(社会科学版);2011年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 董伊人;高华超;贾鹤;;基于消费者反应视角的企业社会责任研究[A];第四届(2009)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
2 潘建国;;试论新形势下流通企业先导型社会责任战略模式的构建和实施——以广百集团为例[A];第七届珠三角流通业学术峰会暨“珠三角流通业转变发展方式”学术研讨会论文集[C];2010年
3 徐光华;万文佳;;中小企业社会责任投资及评价研究[A];中国会计学会高等工科院校分会2010年学术年会论文集[C];2010年
4 肖斌;张衔;;对利益相关者理论的反思[A];中华外国经济学说研究会第19次年会暨外国经济学说与国内外经济发展新格局(会议文集)[C];2011年
5 冯天丽;井润田;;企业社会责任研究述评及未来研究启示[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年
6 朱文娟;;企业社会责任信息披露相关研究综述[A];中国会计学会会计基础理论专业委员会2012年专题学术研讨会论文集[C];2012年
7 齐登宝;;保险企业社会责任研究[A];山东省保险学会2008年“改革·创新·提高保险竞争力”主题征文颁奖仪式暨学术报告会论文集[C];2008年
8 罗怡芬;万莉;;基于契约理论的企业社会责任研究[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集(2007年度)(经济·管理学科卷)[C];2007年
9 张红;;外国企业社会责任研究对我国公司法第五条制定和适用的理论和实践意义[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(下)[C];2007年
10 王德武;赵玥;;基于资本利益相关者视角的企业社会责任研究[A];科技创新与产业发展(B卷)——第七届沈阳科学学术年会暨浑南高新技术产业发展论坛文集[C];2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 孟繁富;消费者视角下的企业社会责任研究[D];山东大学;2012年
2 辛杰;企业社会责任研究[D];山东大学;2009年
3 刘兆国;发达国家汽车企业社会责任研究[D];吉林大学;2015年
4 林常荣;消费者视角的企业社会责任对品牌资产的影响研究[D];山东大学;2012年
5 宁亚春;企业社会责任战略管理框架研究[D];湖南大学;2012年
6 孔令军;转型时期中国企业社会责任研究[D];吉林大学;2008年
7 罗爱华;转型期中国企业社会责任研究[D];武汉大学;2013年
8 汪建新;企业社会责任研究[D];南开大学;2009年
9 马虹;社会责任战略对出口企业的影响:机理与实证[D];浙江大学;2016年
10 李勇杰;保险企业社会责任研究[D];武汉大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 卢小乃;基于战略视角的浙江民营企业社会责任研究[D];宁波大学;2009年
2 聂丽丽;企业社会责任与竞争力的关系研究[D];南京财经大学;2008年
3 李志鹏;一汽集团企业社会责任战略研究[D];天津大学;2010年
4 杨小莉;企业社会责任战略研究[D];电子科技大学;2012年
5 高伟;企业社会责任与品牌资产之间的关系研究[D];天津科技大学;2015年
6 周章城;企业责任竞争力研究[D];湘潭大学;2007年
7 孙丽娜;企业社会责任、品牌资产与企业绩效研究[D];天津财经大学;2014年
8 张坤;企业价值观对企业社会责任战略的影响研究[D];首都经济贸易大学;2015年
9 李铮;企业社会责任研究[D];上海交通大学;2007年
10 张世川;山西省煤炭企业社会责任研究[D];山西财经大学;2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 北京东方君和管理顾问有限责任公司董事长 张晓;责任成就未来 中国企业的未来与社会责任战略[N];中国建材报;2013年
2 马磊;外企为何争做企业公民[N];政府采购信息报;2009年
3 申明;联想发布企业社会责任战略[N];科技日报;2007年
4 电脑商报记者 何兵玉;联想发布企业社会责任战略[N];电脑商报;2007年
5 ;追加5000万元公益基金 大众(中国)企业社会责任战略再升级[N];中国青年报;2016年
6 章军;联想发布企业社会责任战略计划[N];电子资讯时报;2007年
7 中国建材集团副总经理 马建国;国际化视野下的企业社会责任战略[N];中国建材报;2014年
8 工信部电信研究院通信信息研究所 杜宏伟;别让社会责任再“新鲜”[N];人民邮电;2009年
9 本版编辑 本报记者 鲁宓 广东省社会科学院研究员 黎友焕 博士 本报特约经济评论员 香港社会科学院世界经济研究所所长 曹明福 博士;企业社会责任 理论唤醒实际[N];亚太经济时报;2007年
10 湘潭大学商学院 张立 尹晶;社会责任战略视域下国有企业绩效管理的路径[N];中国社会科学报;2018年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978