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学习型组织文化、工作满意度对组织承诺的影响研究

聂林  
【摘要】:进入知识经济以来,世界范围内经济、政治的复杂性为企业的经营管理带来巨大挑战。为了应对环境的变化,越来越多的组织和企业开展学习型组织建设。他们创办自己的企业大学,组织员工培训学习,投入了大量的时间和金钱,但是效果并不明显。还少有人意识到学习型组织文化在学习型组织中所发挥的重要作用。文化的凝聚力、向心力能鼓舞精神、创造气氛,形成感染人心的力量。尤其是学习型组织文化中强调的学习文化,能让员工在学习型组织搭建的平台上明确学习的方法和目标,对学习的认知有统一的价值观,为企业和个人的发展成长带来益处。从文化角度对学习型组织文化的全新定义,是对学习型组织文化的探索性研究。 那么,学习型组织文化、工作满意度在组织和企业中对组织承诺有什么影响呢?员工对工作感知所带来的愉悦程度,继而带来在工作中投入程度的差别就是工作满意度,组织承诺可以理解为员工对组织的忠诚度。工作满意度是员工对工作的反应,而组织承诺则是员工对组织的反应。学习型组织文化更多带来的是对员工精神意识层面的影响,继而反映他们在工作中的行为变化,从而产生对组织整体的看法。 因此,本研究从企业文化作用的视角出发,首先对学习型组织文化的概念和维度内涵进行了分析,突破目前的研究局限。在此基础上,尝试构建了“学习型组织文化-工作满意度-组织承诺”理论模型,并基于对山东省40多家企业所做的调查问卷数据进行实证分析,详细阐明了“学习型组织文化-工作满意度-组织承诺”三者的影响机制。在深化学习型组织文化理论的同时,也揭示了企业留住员工的实践可行性之一,即企业可以注重学习文化建设,提升员工满意度,进而增强对企业的承诺。 本研究主要解决三个方面的问题:第一,阐释了学习型组织文化的理论框架、组成体系和测度方法;第二,在理论概述和数据实证分析的基础上,介绍了学习型组织文化对工作满意度和组织承诺的影响机制,揭示了学习型组织文化各个维度对组织承诺的直接影响和间接影响过程。第三,对工作满意度在学习型组织文化影响组织承诺过程中的中介作用进行了理论探讨和实证检验,揭示了学习型组织文化各个维度对工作满意度的维度间的影响,以及工作满意度各维度对组织承诺的影响。 本研究得到的主要结论及其实践启示包括: 第一,学习型组织文化在中国文化背景下是学习型组织和企业文化理论交叉产生的新概念。在中国文化背景下学习型组织文化既有学习型组织的特征,也有企业文化的特征。同样发现,学习型组织、组织学习、组织文化和学习型组织文化的概念交叉使用,带来了学者对各理论的争议。因此,本研究得出的学习型组织文化的理论架构和构成要素不仅为后续的理论研究和实证研究奠定了基础,也为企业建设、践行学习型组织文化提供了可参照路径。 第二,学习型组织文化作用于组织承诺的路径是正向的。在利用数据对模型进行实证检验过程中证实了该假设的正确性。这一研究结论表明:如果企业重视学习型组织文化的建设,倡导明确的学习型组织文化价值观,鼓励、支持学习与发展的良好机制与氛围,将有助于企业内部知识员工组织承诺的提高。 第三,学习型组织文化对工作满意度的正向影响显著。在实证分析中验证了学习型组织文化对工作满意度的正向影响这一研究假设。这一结论表明,企业积极倡导学习型组织文化,让员工理解学习目的,明确学习目标,将会提高员工的工作满意度。 第四,工作满意度对组织承诺具有促进作用。实证结果表明,工作满意度对组织承诺具有正向的促进作用,是组织承诺重要的预测变量之一。具体而言,工作满意度是影响员工对组织情绪反应的重要因素,员工对于工作的情感反应会转移到对组织的认同与忠诚上。 第五,在本研究中学习型组织文化的八个维度不成立,调整为七个维度。经过验证,本研究提出学习型组织文化的八个维度:持续学习、探索与对话、团队合作、知识体系、共同愿景、组织环境、战略领导和文化认同。在实证分析过程中,“组织环境”的效度存在问题,因此调整为持续学习、探索与对话、团队合作、知识体系、共同愿景、战略领导和文化认同七个维度进行回归分析。 第六,工作满意度在学习型组织文化和组织承诺间起部分中介作用。在本研究中,确认了工作满意度在组织学习文化与组织承诺之间发挥的媒介角色。实证分析的结果表明,学习型组织文化的各个维度对工作满意度的各维度的影响并不相同:战略领导对内在满意度的影响不成立。因此,学习型组织文化通过部分影响员工工作满意度进而影响员工组织承诺。 第七,虽然学习型组织文化和工作满意度结构基本成立,但部分量表需要修订。在个别题项的内容和表述方式上需要调整,原因可能是由于中西方企业管理水平和文化背景的不同带来的理解差异。 本研究的创新主要体现在两个方面: (1)对成熟量表在中国国情下的局部调整。在使用学习型组织文化量表(DLOQ)、工作满意度量表(MSQ)和组织承诺量表(ACNCS)这些成熟量表基础上,根据本研究情境设计,在个别题项上进行了调整,以使研究更符合中国国情。 (2)对学习型组织文化概念和定义提出了新的观点和看法,即学习型组织文化是一个学习型组织所具有的文化状态。在国内外关于学习型组织文化的研究中,对学习型组织文化的概念比较模糊,大多与学习型组织的概念混淆使用。当前,国内企业的发展日新月异,不断面临新的机遇和挑战,对学习与创新具有迫切的需要。学习型组织文化该如何定义,在国内企业的建设情况和起到怎样的作用,对企业打造学习氛围和机制至关重要。本文在理论梳理的基础上,结合多年的工作经验和相关专家的指导,对学习型组织文化提出了全新定义。通过验证学习型组织文化对工作满意度和组织承诺的显著正向影响,说明在组织行为中关注学习型组织文化、工作满意度对组织承诺的影响关系能够改善个人和团体的态度和行为。企业如果善于利用学习型组织文化建设去影响员工,那么企业终将有效保留有效人才这一稀缺资源。


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