收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

市场导向、惯例更新与制造企业服务能力

田英杰  
【摘要】:当前,制造业企业转型升级是推动供给侧改革、驱动中国经济高质量发展的重要抓手。制造业企业依托服务化战略实现由产品制造向服务提供的转型升级,通过重塑生产流程、组织机制和组织能力以更好地满足顾客需求,实现与顾客的价值共创,从而获取差异化竞争优势。然而,制造业服务化的实施往往面临多重挑战,“服务化悖论”现象不容忽视。成功的服务化转型要求企业构建服务系统和服务能力以应对顾客需求和市场环境的变化。因此,本文以服务能力为切入点,试图为企业避免“服务化悖论”现象提供借鉴。在服务化转型实施过程中,制造企业的服务能力是否存在有效的生成路径和演化机制,以响应顾客需求为核心的市场导向是如何影响组织惯例和能力演化的,在能力演化过程中企业的转型决策和变革举措又会受到何种情境因素的影响。基于以上问题,从能力演化的视角出发,构建了从市场导向到组织惯例更新再到服务能力的逻辑框架,同时引入同群效应的调节机制,旨在揭示不同群体对市场导向与服务能力作用机制的影响。通过对来自300家制造企业的调查数据进行实证检验,研究发现:(1)组织惯例修正和组织惯例创造在响应型市场导向和制造企业服务能力之间发挥中介作用,组织惯例更新使服务能力不断演化以更好匹配市场需求;(2)行业同群效应正向调节响应型市场导向与组织惯例更新的关系,且同群效应强度越大,市场导向通过组织惯例更新对服务能力的影响越显著;地区同群的调节作用不显著。本文将制造企业服务化转型作为研究主线,构建了“市场导向-组织惯例更新-企业服务能力”的作用模型。研究发现服务能力是制造企业成功实施服务化的关键要素,帮助企业完成从产品主导到服务主导的过渡;市场导向使制造业企业有效响应用户需求,并为组织变革和服务能力提供方向指引和资源基础;企业要形成组织惯例修正和创造的机制,实现能力的动态演化,为服务化转型提供组织保障,提高能力与市场需求的匹配;最后,企业要正视和重视所在群体尤其是行业同群的影响,在转型决策和组织变革时进行群体参照,以降低服务化转型的风险和成本。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前17条
1 卢志平;赵紫娟;;制造业企业市场导向与服务化的实证研究[J];商业经济;2019年02期
2 罗建强;王嘉琳;;服务型制造的研究现状探析与未来展望[J];工业技术经济;2014年06期
3 朱永跃;夏正晶;王剑程;马志强;;营销人员胜任力、组织支持与工作幸福感关系研究——基于制造业服务化转型视角[J];工业工程与管理;2014年06期
4 朱永跃;夏正晶;胡桂兰;白光林;;服务化转型背景下制造企业人力资源管理模式研究[J];中国科技论坛;2016年05期
5 邵安菊;;上海装备制造企业服务化转型的路径与对策研究[J];经济体制改革;2014年04期
6 程晓蕾;;工业4.0架构下的工业大数据的需求、环境及服务化[J];赤峰学院学报(自然科学版);2015年08期
7 胡查平;汪涛;;制造企业服务化概念、特征及驱动力研究述评[J];商业时代;2014年01期
8 杨志波;;制造企业服务化的驱动因素及作用机制——基于扎根理论的研究[J];企业经济;2017年08期
9 雷红伟;;塔机制造企业服务化策略初探[J];建筑机械化;2013年12期
10 石学刚;齐二石;姜宏;;制造业服务化对提升制造型企业创新能力的作用研究[J];天津大学学报(社会科学版);2012年04期
11 章安平;范越龙;;两岸服务业合作的重点与路径[J];开放导报;2012年06期
12 彭水军;袁凯华;韦韬;;贸易增加值视角下中国制造业服务化转型的事实与解释[J];数量经济技术经济研究;2017年09期
13 简兆权;刘晓彦;李雷;;制造业服务化组织设计研究述评与展望[J];经济管理;2017年08期
14 王丹;郭美娜;;上海制造业服务化的类型、特征及绩效的实证研究[J];上海经济研究;2016年05期
15 陈运涛;谢明明;;服务化:制造业创新的集成化解决方案[J];工业经济论坛;2015年03期
16 陈艳莹;叶良柱;;制造业服务化的环境效应[J];商业研究;2009年08期
17 唐国锋;李丹;;工业互联网背景下制造业服务化价值创造体系重构研究[J];经济纵横;2020年08期
中国重要会议论文全文数据库 前20条
1 任同莲;齐俊妍;;服务业开放对制造业服务化的影响分析[A];天津市社会科学界第十四届学术年会优秀论文集:加快构建中国特色哲学社会科学 推进“五个现代化天津”建设(下)[C];2018年
2 邓连贵;;充分发挥检察职能,为企业发展护好航——浅谈新时代背景下检察服务化职能的延伸[A];2018年六盘水市检察机关理论研究年会论文集[C];2018年
3 朴秋臻;曾邵璠;;日本电子产业服务化对我国的启示[A];财金观察(2020年第1辑)[C];2020年
4 鲁城华;鲁县华;张囡囡;;制造业服务化升级中用户行为大数据挖掘研究[A];天津市社会科学界第十五届学术年会优秀论文集:壮丽七十年 辉煌新天津(下)[C];2019年
5 林洪业;;福建中烟IT服务化研究[A];中国烟草学会2011年学术年会优秀论文汇编[C];2011年
6 童尧;陈菊红;;制造业服务化战略对供应商关系影响:维度、研究假设及其管理意义[A];第八届(2013)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2013年
7 刘炯天;;《煤炭产业服务化转型研究》报告精要[A];中国煤炭学会2013高层学术论坛论文集[C];2013年
8 钮勤章;;教育服务化的艰难与阵痛[A];江苏省第八届学术大会学会专场论文哲学社会类论文汇编[C];2014年
9 王一德;唐荻;;冶金企业服务化转型战略研究[A];2014年全国钢材深加工研讨会论文集[C];2014年
10 贾敏;宗浩;赵亮;;指挥视频服务化应用研究[A];第六届中国指挥控制大会论文集(上册)[C];2018年
11 杨蕙馨;孙孟子;;基于转型升级的中国制造业服务化研究与展望[A];现代化经济体系与高质量发展——第十三届中华发展经济学年会会议论文摘要集[C];2019年
12 余伟萍;庄爱玲;;市场导向企业文化对企业绩效作用机制实证研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
13 李锡昌;;强化市场导向 服务科技创新[A];2009'沿海区域产业科技管理研讨会会议资料(部分)[C];2009年
14 黄勤;黄勃;;创新驱动下四川装备制造业服务化初探[A];第七届四川省博士专家论坛论文集[C];2014年
15 ;用战略统筹管理把握市场导向[A];中国发展战略学研究会战略管理咨询中心2004年年会论文集[C];2004年
16 杜运周;张玉利;;竞争导向,组织合法性与新企业成长关系研究——一个中介模型及其启示[A];第五届(2010)中国管理学年会——创业与中小企业管理分会场论文集[C];2010年
17 段艳玲;;我国体育用品制造业服务化战略转型发展研究[A];第十一届全国体育科学大会论文摘要汇编[C];2019年
18 刘亚军;;关于组织惯例分类的研究[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
19 王勇;;培育发展平台型产业 实施制造业服务化转型发展——大力发展新能源电动汽车租赁服务业的探索[A];四川省第十二届汽车学术年会论文集[C];2015年
20 曾志强;;基于市场导向的现代卷烟营销体系建设探析[A];广西烟草学会2014年学术年会论文集[C];2014年
中国博士学位论文全文数据库 前20条
1 石学刚;基于制造业服务化视角的我国制造企业创新能力研究[D];天津大学;2012年
2 周大鹏;制造业服务化研究——成因、机理与效应[D];上海社会科学院;2010年
3 江游;如何提高制造业服务化战略的绩效[D];武汉大学;2015年
4 王慧;制度压力对制造商服务化战略及企业绩效的影响[D];武汉大学;2018年
5 马璐;服务化5G网络资源管理与编排研究[D];北京邮电大学;2019年
6 徐晓微;全球价值链背景下我国装备制造企业服务化模式研究[D];哈尔滨理工大学;2017年
7 周艳春;制造企业服务化战略实施及其对绩效的影响研究[D];西北大学;2010年
8 何帆;制造企业服务化模式及其经济后果研究[D];中央财经大学;2019年
9 刘如月;信息技术与业务战略匹配对制造企业服务化的影响研究[D];山东大学;2020年
10 胡春林;珠江三角洲地区产业结构服务化成长研究[D];南昌大学;2012年
11 杜涛;我国产业结构服务化转型研究[D];西北大学;2014年
12 胡查平;制造业企业服务化战略的生成逻辑与作用机制[D];武汉大学;2014年
13 张超;制造业服务化价值共创财务报告及其应用研究[D];合肥工业大学;2018年
14 胡迪;地理模型的服务化封装方法研究[D];南京师范大学;2012年
15 张雪兰;市场导向、竞争优势与组织绩效关系研究[D];武汉大学;2005年
16 王娟;开放情境下优势制造企业服务化战略选择与行业技术进步[D];华南理工大学;2019年
17 刘金星;双维度市场导向、创新战略与企业绩效关系的实证研究[D];吉林大学;2010年
18 朱宏杰;市场导向决定因子、产出因子及共变量的研究:中国市场的证据[D];复旦大学;2005年
19 水常青;基于市场导向的全面创新机制及绩效实证研究[D];浙江大学;2009年
20 闵连星;中国上市制造企业服务化战略实证研究:因素及其与企业绩效关系[D];西南交通大学;2016年
中国硕士学位论文全文数据库 前20条
1 田英杰;市场导向、惯例更新与制造企业服务能力[D];山东大学;2020年
2 潘晨晓;制造业服务化的价值链管理研究[D];河北大学;2016年
3 崔杨;网络嵌入对制造业服务化绩效的影响研究[D];兰州理工大学;2020年
4 李倩岚;制造服务化企业商业模式创新研究[D];浙江工商大学;2015年
5 李艳竹;制造业服务化背景下商业模式创新与企业绩效关系研究[D];西安工程大学;2016年
6 刘妍;制造业服务化背景下组织柔性与企业绩效关系研究[D];西安工程大学;2012年
7 魏昊;交通运输设备制造业服务化及影响因素研究[D];集美大学;2016年
8 崔剑;制造业服务化对企业绩效的影响[D];云南财经大学;2020年
9 李艳丽;面向产品服务系统的制造业服务化机制研究[D];哈尔滨工业大学;2016年
10 肖文娜;面向消费者的制造业服务化成熟度模型研究[D];河北工业大学;2015年
11 苏小庆;我国制造业服务化的驱动因素、过程与保障机制[D];西北大学;2013年
12 白倩楠;制造业服务化对企业绩效影响研究[D];安徽财经大学;2020年
13 康凯;制造业服务化对我国在区域全面经济伙伴关系中贸易竞争优势的影响[D];大连海事大学;2019年
14 邹悦;交通运输设备制造业投入服务化及对生产率的影响研究[D];西南财经大学;2019年
15 邓翘楚;制造业服务化对全球价值链地位的影响研究[D];西南财经大学;2019年
16 陈茜;我国制造业服务化的动力机制研究[D];湖南大学;2019年
17 刘凯;异质性视角下制造业服务化对制造业全要素生产率的影响[D];湖南大学;2019年
18 刘静;浙江省制造业投入服务化对碳排放的影响研究[D];中南财经政法大学;2019年
19 彭恒达;全球价值链下中国制造业服务化对全要素生产率的影响效应[D];中南财经政法大学;2019年
20 汤舒奇;全球价值链下中国制造业服务化的测算与驱动因素分析[D];中南财经政法大学;2019年
中国重要报纸全文数据库 前20条
1 本报记者 郑金武;以服务化构筑产业发展新高度[N];中国科学报;2014年
2 记者 姚雪青;服务公开化 公开服务化[N];人民日报;2020年
3 赖齐力 聂涛;向绿色化、智能化、服务化转型[N];中国建材报;2020年
4 记者 王晓林;发力服务化 吉林国企谋新促发展[N];经济参考报;2019年
5 本报记者 姚绍贤 龚福清 通讯员 何道娟 韦星辰;电力化成风 服务化成雨[N];钦州日报;2017年
6 记者 王云祥;2017中国服务化排行报告在兰发布[N];甘肃经济日报;2018年
7 唐玉军;制造商要向服务化转型升级[N];大飞机报;2016年
8 徐东辉;推动制造业与服务业融合发展[N];吉林日报;2016年
9 记者 徐伯元;大连工业经济转型瞄准智能化绿色化服务化[N];大连日报;2017年
10 中国工业报记者 曹雅丽;延展价值链 制造业服务化转型大势所趋[N];中国工业报;2017年
11 黄群慧 中国社科院工业经济研究所所长;以技术创新促制造业信息化服务化[N];文汇报;2017年
12 岳玉军;常州创新模式推进制造业服务化[N];新华日报;2017年
13 佛山日报评论员 叶小青;佛山制造业服务化是一箭双雕[N];佛山日报;2017年
14 浙江省绍兴市第一中学 孙煜程;传统制造业服务化:趋势、途径与对策[N];中国会计报;2017年
15 陈建华;列明负面清单 防止PPP“政府购买服务化”[N];政府采购信息报;2017年
16 本报记者 崔吕萍;扳倒制造业“拦路虎”[N];人民政协报;2017年
17 本报记者 任禾;制造+服务,转型新方向[N];无锡日报;2017年
18 记者 周源;推进制造业服务化 促进制造业转型升级[N];长春日报;2017年
19 省社科院工业经济研究所副研究员 林风霞;加快服务化步伐 提升制造业竞争力[N];河南日报;2017年
20 本报记者 陈红霞;树根互联:根云平台从助力提质增效走向服务化延伸[N];21世纪经济报道;2017年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978