收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

北京方正世纪新华三事业部业务流程优化研究

耿天铎  
【摘要】:随着企业的发展与壮大,企业的内控、规章制度、业务流程的不断完善可以使在主营业务领域生根发芽的企业规避由于制度不健全、管理缺失带来的运营风险。然而,随着组织架构的不断复杂化,企业不可避免地会出现“大企业病”。究其原因,主要在于企业不同部门之间在专业知识、职能属性、考核方式等方面存在差异,且由于各部门处在运营过程中的节点不同导致了本位主义思想严重、沟通障碍加剧从而加剧了企业内耗、降低了企业运营效率。互联网金融和大数据的不断发展必然会提高市场反应速度以及企业在运作和管理方面的效率。可见,如何避免企业内部复杂的业务流程、不合理的组织架构设计对企业运营效率的负面影响成为众多企业亟待解决的问题。北京方正世纪信息系统有限公司作为我国ICT行业国内代理分销业务的佼佼者,在运营方面仍存在着一些问题:如何在毛利空间有限的情况下提高企业效益,减少因内部流程损耗造成的额外运营成本、如何为上游厂家,下游渠道、终端用户提供高效便捷的服务等。该类问题已经引起企业管理层及各业务单元的足够重视。本文以北京方正世纪信息系统有限公司新华三事业部为研究对象,通过对部门三大主要业务流程:任务制定与分配、订单执行、后台支撑的深入分析及相关问卷调查,梳理了以上三大流程在公司日常运营中产生的问题,以期能够降低公司运营成本,提高利润空间。在本次业务流程优化研究中,由本人发起的业务流程优化领导小组通对企业管理、流程管理等理论的深入学习,并联合销售管理部、商务物流部、信用管理部、财务部等核心部门管理人员,对业务流程中存在的问题及解决方式进行反复磋商,优化了三大业务流程。通过流程优化可使得公司的任务分配更加合理精准,公司的订单执行效率不断提高,负责后台支撑的各个部门沟通、协作能力日益加强。力争通过多方努力,在因资金问题导致业务量、行业内份额缩小的行业背景下事业部能够在2020年实现近三个年度财务周期以来首次财务报表盈利。具体的应用中,本文以业务流程优化最常用的模型PDCA为研究思路,从计划、执行、检查、处理四个阶段分析、梳理公司业务流程所存在的问题。在流程优化过程中,本文将采用ESIA、SIPOC两种工具,对三大业务流程进行剖析,明确问题关键点、问题责任人、问题根本原因,并进行优化解决。在优化后的业务流程实施过程中,通过与前期流程关于时效等数据的直观对比,以及通过公司内部、合作伙伴访谈等所收集的信息进行二次优化,使得优化后的业务流程能够协助事业部提高整体服务效率及内部竞争力,使得公司在激烈的市场竞争及经济下行的压力下保持稳定发展。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 钟向茗;;浅谈业务流程优化的必要性[J];知识经济;2008年12期
2 邱雷军;;基于顾客满意度的模具企业核心业务流程优化[J];东方企业文化;2010年08期
3 张鹏;;业务流程优化:提升电信业生产力[J];通信世界;2013年06期
4 戚坚;;业务流程优化在企业的应用研究[J];价值工程;2013年05期
5 石睿;;“最多跑一次”高校财务报销业务流程优化分析[J];行政事业资产与财务;2020年24期
6 苏家有;;高职院校业务流程优化问题剖析与思考[J];科技资讯;2020年03期
7 金今;;浅谈企业业务流程优化[J];商业经济;2012年17期
8 丁添英;;高校财务报销业务流程优化的实践探索[J];财经界;2021年08期
9 褚跃龙;王爽;;浅析企业应如何进行业务流程优化[J];辽宁工业大学学报(社会科学版);2012年02期
10 钱晓霞;;以成本控制为导向的民营企业业务流程优化[J];中国乡镇企业会计;2020年08期
11 马飞;李辉;张娜;;面向信息流与物流的业务流程优化与再造[J];机械;2013年07期
12 彭明生;;证券公司业务流程优化及控制研究[J];经济问题探索;2007年12期
13 戴小英;;医院门诊业务流程优化与重组的理论探讨[J];江苏卫生事业管理;2006年03期
14 潘传迪;医院信息化建设与业务流程优化[J];中国科技信息;2005年12期
15 胡祖斌;易红;刘蔚;陈敏;;医院业务流程优化与再造的理论探讨[J];中华医院管理杂志;2005年11期
16 胡祖斌;易红;刘蔚;陈敏;;医院业务流程优化与再造的理论和方法[J];中国医院管理;2005年12期
17 连云峰;闫鹏程;赵晓文;李雅峰;;基于价值链的装备保障业务流程优化研究[J];价值工程;2019年28期
18 顾明艳;;业务流程优化在医院物资管理中的应用[J];经贸实践;2015年13期
19 姜恒文;张安建;;企业信息化项目中的业务流程优化方法研究和应用[J];中小企业管理与科技(中旬刊);2015年09期
20 李超峰;何荣;干峰;胡珊;;医院业务流程优化方法探讨与实践[J];中国数字医学;2010年10期
中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 刘伟;;实施预算刚性控制,促进业务流程优化[A];2010年度中国总会计师优秀论文选[C];2011年
2 刘鲁川;陈禹;;IT驱动的企业间业务流程优化[A];2007年全国第十一届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2007年
3 蒋红兵;;业务流程优化在医院物资管理中的应用[A];中华医学会医学工程学分会第八次学术年会暨《医疗设备信息》创刊20周年庆祝会论文集[C];2006年
4 覃一宁;史磊;袁胜伟;邓宇;;Ultimus在电厂业务流程优化和管理中的应用[A];2005年全国发电企业信息化技术研讨会论文集[C];2005年
5 徐珂;胡红春;孙红涛;;卷烟配送中心业务流程优化研究[A];中国职协2014年度优秀科研成果获奖论文集(上册)[C];2014年
6 王怀相;周茵;;铁路电子货票对业务流程优化的措施研究[A];第十五届中国科协年会第11分会场:综合交通与物流发展研讨会论文集[C];2013年
7 吴海云;张侃弘;宋岱毅;;国有企业实施大型成品套装软件的管理方法——上海烟草集团ERP(一期)项目实施启示[A];上海市烟草专卖局2015年度获奖论文专刊[C];2016年
8 周兴林;罗玉臣;;企业e化之我见[A];2003年11省区市机械工程学会学术会议论文集[C];2003年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 曾景远;基于商业智能代理的内河港口集装箱流程优化研究[D];北京交通大学;2014年
中国硕士学位论文全文数据库 前20条
1 耿天铎;北京方正世纪新华三事业部业务流程优化研究[D];山东大学;2020年
2 于春霞;H公司业务流程优化研究[D];东华大学;2016年
3 石晓;C公司镍矿石产品采购业务流程优化研究[D];厦门大学;2019年
4 陈颖;ERP实施中的B公司业务流程优化[D];厦门大学;2019年
5 缪林;现代服务理念下物流园区仓配一体化业务流程优化研究[D];华侨大学;2019年
6 殷龙;基于YAWL的T公司业务流程优化研究[D];河北工业大学;2017年
7 刘清和;基于作业成本法的深圳市大运国际货运有限公司业务流程优化研究[D];中国民航大学;2019年
8 唐修梅;基于价值链分析法的F公司业务流程优化研究[D];东南大学;2018年
9 禹静;Z企业清算业务流程优化[D];北京林业大学;2018年
10 王燕红;D公司猎头业务流程优化研究[D];西北大学;2019年
11 彭昕宁;W市税务稽查业务流程优化研究[D];南京师范大学;2018年
12 李洪波;A银行企业客户国际汇款业务流程优化研究[D];北京林业大学;2018年
13 李冬;基于SAP系统的共享服务业务流程优化研究[D];天津财经大学;2018年
14 姜兵;T资产评估公司评估业务流程优化研究[D];天津财经大学;2018年
15 台强勇;工业大数据环境下基于复杂事件处理的业务流程优化研究[D];齐鲁工业大学;2019年
16 李琛昊;A银行衍生品运营业务流程优化研究[D];上海外国语大学;2019年
17 崔国铨;中建铁投集团公司采购业务流程优化研究[D];吉林大学;2019年
18 招佩玲;广东省农村信用社联合社柜面业务流程优化研究[D];吉林大学;2019年
19 肖江国;江苏双良恒创包装公司ERP实施的业务流程优化及效果评价[D];广西师范大学;2018年
20 王秋力;基于审计视角的DF公司业务流程优化研究[D];吉林大学;2018年
中国重要报纸全文数据库 前17条
1 和君咨询高级咨询师 栾晓飞;企业业务流程优化与再造[N];企业家日报;2015年
2 ;BSI:业务流程优化通向精细化管理[N];中国高新技术产业导报;2008年
3 夏富春 冷川;法院专递业务流程优化[N];中国邮政报;2017年
4 陶群;浅析业务流程优化[N];中国冶金报;2010年
5 吴宁川;首钢:基于业务流程优化的ERP[N];中国冶金报;2005年
6 刘一珉 李树 谢奎俊;不动产预告登记业务流程优化[N];常州日报;2020年
7 本报记者 邱燕娜;借助工具简化业务流程优化工作[N];中国计算机报;2010年
8 张雪根 周世龙;业务流程优化明显 专业管理有所促进[N];中国冶金报;2012年
9 赛迪顾问;循序渐进优化业务流程[N];中国计算机报;2002年
10 上海联展软件技术有限公司总经理 王涛;谈谈会展信息化与业务流程优化[N];中国贸易报;2016年
11 ;流程优化 流程指导小组不参与吗[N];中国计算机报;2007年
12 SBTI中国区总裁 杨承路;VOC驱动银行个人信贷业务流程优化[N];中国计算机报;2008年
13 CIO发展中心理事 陈广乾;企业核心能力就是业务流程能力[N];中国计算机报;2009年
14 吴慧来;农村小额信贷业务流程优化[N];市场报;2007年
15 本报记者 朱小兵;IT咨询向何处去?[N];计算机世界;2005年
16 徐靖雯;深圳市规划国土委试点“大科室”制[N];中国国土资源报;2014年
17 林茂武;海胶应倡导和谐文化以提高执行力[N];海南农垦报;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978