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基于顾客价值的整合营销传播模型构建研究

孙峰  
【摘要】:20世纪90年代以来,中国的市场环境发生了前所未有的变化。信息科技、品牌化和全球化这三个驱动力推动着组织向多项经营策略整合的方向发展,包括营销传播在内。因此,系统论证和重构整合营销传播的理论模型体系,并分析和归纳出整合营销传播的系统解决方案、战略与策略,为中国企业的整合营销传播实践提供具有可操作性的模型和方法,具有很重要的意义。 运用信息经济学、管理学、传播学、营销学和公共关系学等跨学科、多领域的研究方法,从学科整合和顾客价值的角度来解决整合营销传播(IMC)理论的可行性问题,即如何实施基于顾客价值的整合营销传播,是文章研究的主要内容。可能的理论创新点主要体现在以下三个方面:第一,改进、创新与重构整合营销传播的理论模型,并分析和总结出整合营销传播理论模型体系的理论及实践意义。第二,从顾客价值的角度,构建整合营销传播的系统解决方案。第三,为中国企业的营销实践提供具有可操作性的理论模型和方法。 第一章简述整合营销传播理论研究的目的和意义,说明文章的研究内容是整合营销传播的理论模型。第二章对国内外具有代表性的整合营销传播理论成果进行评述,分析和归纳出对于整合营销传播理论模型体系具有重大理论或实践意义的研究成果及其主要内容,重新阐述和归纳了五种具有代表性的整合营销传播理论模型,并在对五种模型比较分析的基础上,对整合营销传播模型体系的理论基础进行了补充性分析和改善性分析。第三章分析了基于顾客价值的IMC模型构建的基础和原则。第四章的核心内容是基于顾客价值的整合营销传播模型的重构:提出了基于顾客价值的整合营销传播模型的逻辑架构,建立了基于顾客价值的IMC模型并论述了其实施方案。第五章对基于顾客价值的整合营销传播的实施进行了详细的分析,然后提出了实施基于顾客价值的整合营销传播所面临的几个主要问题。


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