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绩效管理中的组织公民行为研究

闫舒丽  
【摘要】: 绩效管理(Performance Management)和组织公民行为(organizational citizenship behavior--OCB)是近几年来国外学者广泛关注的研究领域,业己引起我国学者的研究兴趣。 绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,是衡量组织绩效状况、发展前景的一项重要工程。有效的绩效管理系统的关键是绩效指标和标准的确定。而绩效指标、标准确定的最基本依据是绩效内容的界定。“结果+行为”的绩效结构正在被越来越多的组织所认可和采用,组织公民行为作为组织行为绩效的一部分,很早就被西方学者所重视。当前,竞争日益激烈,组织越来越趋向扁平化、灵活化,组织员工的职责也越来越宽泛,组织公民行为可以充当组织员工之间的“润滑剂”,减少工作摩擦,同时也可以弥补组织转型所带来的职责真空,其对员工个体绩效、组织绩效的影响也越来越受到重视。如何科学、有效地激发和引导组织公民行为便成为现在组织关注的焦点,而在绩效管理过程中如何有效评估和激励组织公民行为也便成为绩效管理的一个重要方面。我国对组织公民行为研究的引入时间较短,绩效管理也还远没有达到科学完善的程度,如何科学、系统、客观的评估组织公民行为一直是各类组织绩效管理者研究和探讨的问题。 本文在绩效管理、组织公民行为的相关概念、理论及国内外研究评述的基础上,探讨了绩效管理和组织公民行为之间的关系,深入分析了我国组织基于组织公民行为的绩效管理系统现状,指出了其存在的问题和原因。在理论的指导下,本文尝试性地提出了优化中国组织基于组织公民行为的绩效管理系统的基本思路和相应的操作方法。笔者希望通过本文对这一问题的研究,能够对我国组织如何通过绩效管理系统来科学引导组织公民行为的工作起到借鉴作用。


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