收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

零售连锁分店店长的激励与约束一个委托代理理论分析

栗志坤  
【摘要】: 伴随着短缺经济向市场饱和的过剩经济的转变,商业在国民经济中的地位在不断提高,商业企业平均规模迅速扩大。对于在零售商业中占主导地位的传统门店零售企业,其经营活动特点决定了从很小规模开始就需要设立零售分店,连锁模式是规模扩张的主要方式,从而使得对零售连锁分店的管理成为了当前商业企业管理中一个非常重要的问题,而其中的核心是对店长的激励和约束。 在零售商业解决上述企业管理问题的探索实践中,经济理论分析无疑具有重要的启发和指导作用。但是,委托代理理论作为对企业管理实践最具解释力和指导意义的微观经济学理论之一,结合零售连锁企业经营活动特点,专门针对零售连锁总部与连锁分店店长之间特殊委托代理关系进行的理论研究,在现有文献中却没有找到。商业实践对理论指导有需求,而现有经济学文献中又缺少相关理论研究成果既是开展本研究的诱因,也体现了本研究的意义。 为避免出现理解偏差和保持论证过程以及结论的严密性,论文专门对主要概念进行了界定,对于研究所涉及的基础性商业知识和作为研究理论基础的委托代理理论和博弈理论进行了简要阐述。 Lerchenmueller把零售连锁企业定义为至少拥有十个空间上独立的零售门店的零售企业。店长作为代理人受零售连锁总部委托负责管理一个空间上独立的连锁分店,其选择的实际工作努力水平连锁总部无法直接监督(或监督成本太高),但它影响连锁总部收益水平,因此,二者之间存在典型的委托代理关系。但与其他行业的连锁企业(比如餐饮连锁企业)比较,这种委托代理关系具有突出的特点:1)由于零售连锁分店空间上分散,导致零售连锁总部(委托人)对分店店长(代理人)的直接监督成本高、代理人相互串谋偷懒联盟不稳定、相互拆台可能性小、代理人之间产出相互独立(不构成团队生产关系);2)因直接面对市场,连锁分店产出的计量成本比工业企业分厂低;3)工业企业分厂之间活动结构一般存在很大差异,而零售连锁分店活动结构雷同,作为代理人的店长所承担工作任务基本相同;4)与服务性企业或餐饮企业的连锁分店比较,由于零售门店的开放程度更高,以及供过于求的市场状况,使得属于不同企业但业态相同的零售门店很难比如通过经营品种不同等形成差异化竞争,相互之间可比性强;5)与其他行业的连锁企业比较,主要因为存在商品集中采购等原因,导致零售连锁总部对分店产出影响较大,零售连锁总部与分店店长构成团队生产关系;6)与工业企业分厂比较,零售连锁分店一般数量更大。按照Lerchenmueller的定义,分店数量至少是十个。 由于在现有文献中没有找到相关研究资料,作为研究基础,本研究借鉴了作为零售连锁姊妹模式的特许经营委托代理理论的部分研究成果,主要是其中委托人(特许企业)和代理人(特许加盟店)双向激励的研究成果,因此,研究现状主要概述了特许经营委托代理理论的主要研究成果。虽然是姊妹模式,但两种委托代理理论分析还是存在一定差异,主要有:1)现有特许经营模式的委托代理理论一般都假设作为委托人的特许企业和作为代理人的特许加盟店全部是风险中性,理由是特许经营涉及的是企业间的合作,委托代理双方都是独立企业。但零售连锁模式涉及的是连锁总部与企业内承担分店管理任务的雇员(即分店店长)之间的合作问题,一般作为委托人的连锁总部风险厌恶程度要低于作为代理人的分店店长,因此,风险态度假设是连锁总部风险中性和分店店长风险厌恶;2)现有特许经营模式的委托代理理论没有分析相对业绩评价方法对提高经济效率的作用,而这是本研究的核心内容之一;3)因是两个独立企业,特许企业只关心加盟店销售额等的产出指标,而零售连锁总部则不仅关心分店销售额,也关心人工成本和盘点帐实差等成本指标;4)针对零售连锁经营模式特征,本研究还提出了内外结合相对业绩评价方法。 委托代理理论研究的核心是从委托人效用最大化角度出发,分析如何设计具有激励作用的代理人最优报酬契约问题。按照委托代理理论的观点,零售连锁总部与分店店长之间可以认为存在经济合作关系,前者作为委托人应该为作为代理人的后者设计一个有利于促进这种经济合作的合作利润分配协议,即设计一个报酬契约,从而诱使后者自觉地努力工作,解决不适宜直接监督的代理人激励与约束问题。 由于分店产出不仅取决于分店店长的工作,而且还受零售连锁总部工作的影响,二者构成团队生产关系,在对双方作为经济人建模后,给定任何一个店长报酬函数,双方最后实际选择的工作努力水平都必然构成一个博弈均衡组合。这种委托人和代理人共同决定产出的情况属于一种特殊的委托代理关系。分店产出计量将使用综合评价指标,即将销售额、毛收益、盘点帐实差、人工成本、店员/顾客满意度等经济参数综合评价。分店产出最后将以货币单位表示。 本研究借助于一系列假设和边界条件,通过建立零售连锁总部与分店店长的特殊委托代理模型,集中分析二者间存在的各种主要关系。假设和边界条件主要有:零售连锁企业所属分店业态和规模相同,各连锁分店的销售辐射区域之间没有重叠部分,连锁分店产出是分店店长和连锁总部工作努力水平以及外生随机变量的线性函数,分店店长报酬是分店产出的线性函数,连锁总部风险厌恶程度低于分店店长,分店店长工作成本函数为指数函数,分店店长有一个不变的阿罗-普拉特绝对风险厌恶指数,影响分店产出的外生随机因素呈正态分布且期望值为零,分店店长间特性无差异(成本函数、效用函数、保留效用、劳动生产率、阿罗-普拉特绝对风险厌恶指数、企业忠诚度等),不考虑非货币收益对分店店长效用的影响,零售连锁总部和分店店长都是追求效用最大化的(有限)理性经济人,零售连锁企业整个销售辐射区域内各地方零售市场都有强有力的零售商业行业协会或政府行业管理机构等。 研究分为采用绝对业绩评价方法和相对业绩评价方法两种情况。其中采用绝对业绩评价方法又分为一般委托代理理论假设、当事人有限机会主义假设、存在私人信息假设以及连锁总部投资控制外生变量方差几种情况,相对业绩评价方法则进一步分为内部相对业绩评价、外部相对业绩评价和内外结合相对业绩评价三种情况。 主要结论: ·最优店长浮动报酬系数实现条件:在双方均衡工作努力水平上,浮动报酬系数的分店边际净产出等于店长要求的边际风险溢酬。浮动报酬系数最优值与店长固定报酬和最低无风险净收益无关。 ·总部和店长均衡工作努力水平都是分店产出潜力的一次递增函数,但它们的比值与分店产出潜力无关。分店产出潜力越大,双方的均衡工作努力水平越高。 ·总部和店长均衡工作努力水平都随分店产出弹性递增,但都随各自的分店产出弹性递增幅度相对更大。该结论的企业管理学解释是:总部通过培训、经验交流等措施提高店长经营管理技巧后,双方工作努力水平都会提高。 ·店长固定报酬是分店产出潜力的增函数。产出潜力大的分店,其店长的固定报酬应该相对较高。分店产出潜力越大,双方的均衡工作努力水平越高。 ·与完全机会主义假设比较,在总部和店长企业忠诚度不为零时,双方均衡工作努力水平更高且是忠诚度的增函数。这时的最优店长浮动报酬系数以及最优店长固定报酬都相对较低,因此,总部期望利润更高。该结论可解释现实经济生活中的一种现象:竞争力强的企业往往都拥有强势企业文化。 ·店长披露个人的真实分店产出弹性信息的充要条件是:在双方均衡工作努力水平上,店长目标函数不随浮动报酬系数变化。满足该条件后,最优浮动报酬系数和固定报酬与无私人信息假设时无差异。 ·总部如实报告工作努力水平的分店产出弹性值的充要条件:店长浮动报酬系数不随总部报告的私人信息变化,或者总部获得的期望利润在纳什均衡状态点不随浮动报酬系数变化。 ·店长如实披露分店产出潜力私人信息的充要条件:店长浮动报酬系数不随披露的分店产出潜力值变化,或在均衡工作努力水平上,店长确定性净收益不随店长浮动报酬系数变化。 ·在店长相对总部更加厌恶风险的情况下,总部投资采取市场调研措施控制外生变量方差属于理性选择。市场调研措施的边际成本应等于店长承担风险所要求的边际风险报酬。控制外生变量方差的净收益与店长风险厌恶程度和浮动报酬系数成正比。 ·零售连锁企业分店数量越多,帕累托改进越多。当有足够多分店时,可以过滤掉影响分店产出的绝大部分系统性干扰。 ·在商业行业协会或政府管理机构作为中立方参与的情况下,企业选择交流真实分店产出信息属于占优策略,地方零售市场上所有企业都选择交流真实分店产出信息的策略组合属于纳什均衡组合。 ·采用内外结合相对业绩评价方法,可以消除采用纯粹内部相对业绩评价存在的恶化内部店长之间协作关系的缺陷。 有待进一步研究的问题:连锁总部或分店店长同时拥有关于多项参数的私人信息;连锁总部和分店店长双方同时拥有私人信息;分店店长报酬函数随时间变化。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 华子;;“零售大王”华尔顿的成功秘诀[J];东北之窗;2006年12期
2 刘骏,刘世清;从委托代理理论看会计监督[J];江西社会科学;2002年12期
3 蔡莹;浅谈委托代理理论在公司治理和内部控制中的应用[J];乡镇企业研究;2003年03期
4 尚耀华;国有企业激励约束机制问题探讨[J];经济师;2005年09期
5 曹艳杰;;我国部门预算委托代理问题的制度分析[J];审计与经济研究;2006年03期
6 高洁;谭加劲;;上市公司关联交易与公司治理——基于委托代理理论的解释[J];金融与经济;2006年11期
7 郭晓峰;;试论集团公司财务总监委派制[J];兰州商学院学报;2006年06期
8 陈伟珂;韩晓娜;;代建制的合同风险分析及防范[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2008年01期
9 刘晓霞;;基于经济学视角的业主委员会困境分析[J];生产力研究;2009年04期
10 安小风;张旭梅;张玉蓉;;供应链知识共享代理关系及其支付机制[J];商业研究;2009年12期
11 王园园;周亚;李克强;;生源地助学贷款风险补偿机制研究[J];北京师范大学学报(自然科学版);2010年02期
12 周丽君;;委托代理理论对农村社区参与旅游发展分析[J];现代商贸工业;2010年20期
13 王秀;;投资者关系管理的理论基础[J];中国证券期货;2010年10期
14 张娅;;论会计委派制[J];现代商贸工业;2011年18期
15 何亚东,胡涛;委托代理理论述评[J];山西财经大学学报;2002年03期
16 郭建宏,郭洪淼,礼海波;国有企业治理结构问题产生的根源分析[J];燕山大学学报(哲学社会科学版);2002年04期
17 刘以安,陈海明;委托代理理论与我国国有企业代理机制述评[J];江海学刊;2003年03期
18 曹晓琳,张庆洪;基于委托代理理论的寿险个人代理人佣金激励分析[J];华东经济管理;2003年01期
19 贾敬全,张丽;关于推行会计委派制的理性思考[J];淮北职业技术学院学报;2003年04期
20 彭岚;委托代理理论与国有企业改革[J];内蒙古财经学院学报;2004年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 崔磊;;浅谈邮政图书报刊零售连锁企业经营模式问题[A];出版科学探索论文集(第9辑)[C];2010年
2 吕涛;聂锐;;基于委托代理模型的销售人员报酬激励机制分析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
3 魏红梅;鞠晓峰;;基于委托代理理论的企业型客户知识共享激励机制研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
4 陈功;;关于电力体制改革中国家电网公司内部审计制度的设计[A];大型国有企业集团财务管理热点与难点专题研讨会论文集[C];2004年
5 牛德生;;企业向何处去——从委托代理逻辑的演化所作的一个注释[A];中国经济热点问题探索(下)[C];2001年
6 张正堂;陶学禹;;对企业经营者报酬理论主流观点的质疑[A];煤炭经济管理新论——中国煤炭学会经济管理专业委员会成立大会暨首届中国煤炭经济管理论坛论文集(2001)[C];2001年
7 王性玉;田建强;;基于面板数据的基金管理费实证分析[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
8 刘德海;;考虑企业社会责任的劳资冲突信号博弈分析[A];第十二届中国管理科学学术年会论文集[C];2010年
9 王晋卿;叶冬蕾;;北京华联零售连锁的“航空母舰”[A];走进新世纪的中国商业[C];2002年
10 张志强;彭志忠;庄建;;信息化建设甲方咨询信息经济学分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 栗志坤;零售连锁分店店长的激励与约束一个委托代理理论分析[D];山东大学;2010年
2 刘敬伟;基于互惠性偏好的委托代理理论及其对和谐经济的贡献[D];重庆大学;2010年
3 李宝龙;基于委托代理理论的监理责任保险赔付问题研究[D];天津大学;2010年
4 曹艳杰;我国部门预算审查与监督[D];厦门大学;2006年
5 刘富铀;企业技术创新的投入、收益与激励研究[D];天津大学;2003年
6 袁光华;绩效考核指标的选取与组织目标一致性的实现[D];清华大学;2005年
7 姜雪梅;基于委托代理理论的国有森工企业绩效模型研究[D];东北林业大学;2006年
8 杨旭才;中国创业投资的资金来源与委托代理问题研究[D];天津大学;2008年
9 邹福阳;企业年金管理激励约束机制研究[D];中南大学;2007年
10 罗云;基于委托代理视角的国有企业监管体制研究[D];西南财经大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王明顺;委托代理理论在农村信用社产权制度改革中的应用[D];西北农林科技大学;2005年
2 李颖;基于委托代理理论的供应链成本管理研究[D];厦门大学;2008年
3 高传好;行业协会的社会功能及其“双独立”地位研究[D];山东大学;2007年
4 俄登攀;证券投资基金治理机制研究[D];青岛大学;2004年
5 江伟;工程项目管理中信息不对称的对策研究[D];华北电力大学(北京);2003年
6 杨东照;中国上市公司治理结构研究[D];湘潭大学;2004年
7 崔传启;国有企业公司治理与内部控制研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
8 赵莹莹;国有建筑施工企业委托代理问题研究[D];北京交通大学;2009年
9 任华;转轨时期我国国有商业银行委托人与代理人问题研究[D];中北大学;2009年
10 韩巧艳;独立董事选聘机制与激励机制研究[D];石家庄经济学院;2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 雨轩;加强沟通 和气生财[N];医药经济报;2009年
2 王赣;新世界百货斥资1亿元 拟购二线城市百货[N];中国纺织报;2009年
3 记者 佘峥;台湾补习机构分店开到厦门[N];厦门日报;2010年
4 王珍;广东老家战局不利 顺电进军北京苏州[N];第一财经日报;2008年
5 记者 王国忠;大商抚顺地区集团在丹东设分店[N];抚顺日报;2008年
6 汉闻;九州通、同济堂等失信上黑榜[N];中国医药报;2009年
7 记者 侯秀娟 通讯员 吕会杰;万佳福首家县域分店落户浮山[N];临汾日报;2011年
8 本报记者 钟文;武侯直销鞋城欲在南充开分店[N];成都日报;2009年
9 记者 施艳燕;诚品书店大陆首家分店奠基[N];苏州日报;2011年
10 记者 吴巧君 通讯员 侯静;危化市场将再开俩“分店”[N];天津日报;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978