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物流服务匹配与选择研究

李东民  
【摘要】:物流业在国民生产总值中占有重要的比重,我国已经将现代物流服务业列入国家“十一五”计划的重点发展产业。传统物流运作方式效率低下、灵活性差,已不适应物流行业发展的客观要求,物流信息化成为我国现代物流发展的必由之路。物流运作由于跨地域运作频繁、运作流程多变,导致一般信息系统很难满足其分布性和灵活性等需求。而Web服务特别适用于可变、灵活的分布式应用环境,能够满足现代物流灵活可变的多样化跨地域运作需求。将物流服务封装为Web服务并进行发布,通过服务匹配与选择,能够有效解决物流服务有效供给与有效需求之间的矛盾,进而提升物流服务水平。 本文深入分析了现有物流服务匹配与选择及其关键支撑技术的研究和应用现状,结果显示物流服务匹配与选择存在许多问题,匹配与选择结果不理想。针对以上问题,通过深入研究物流业务运作和本体理论,建立了物流领域本体和物流服务质量本体实例;提出了物流服务语义标注方法;提出了基于本体概念属性距离的三级物流服务匹配算法;提出了基于联运服务质量综合评价体系的物流服务模糊选择算法;基于物流服务管理平台框架验证了算法在汽车制造企业集群的联运应用场景下的正确性。 通过研究Web服务全生命周期的活动流程,建立了物流服务全生命周期框架;在此基础上根据物流业务运作过程,提出了物流服务匹配与选择框架;整个框架以物流领域本体、物流服务匹配算法及物流服务选择算法为核心和主线。 分析和比较了分别采用语义标注Web服务描述语言SAWSDL和服务本体描述语言OWL-S进行物流服务语义标注的优劣,并选定SAWSDL进行语义标注;根据物流业务过程和物流服务分类体系,建立了物流领域本体和物流服务质量本体实例;提出并实现了基于SAWSDL采用物流领域本体实例进行物流服务语义标注的方法。 物流服务匹配即物流服务需求模板与候选物流服务匹配的过程。根据匹配过程,建立了匹配模型,提出了基于本体概念属性距离的物流服务类别匹配、概貌匹配和接口匹配的三级物流服务匹配算法,将三级匹配过程转换为相应映射本体概念语义相关度问题。类别匹配转换为物流服务类别本体概念语义相关度,概貌匹配转换为WordNet本体词汇库中词汇概念语义相关度,接口匹配转换为物流领域本体概念属性语义距离计算问题;对匹配过程进行了形式化描述,给出了三级匹配的总匹配度计算方法。 分析了物流服务质量中最重要的联运服务质量指标,包括联运服务业务质量和Web服务质量指标,建立了联运服务质量模型;针对联运服务业务和质量指标特征及对物流服务的评价方式和影响程度,提出了基于主观不确定性的联运服务质量综合评价体系。 基于物流服务质量评价的不确定性,提出了采用梯形模糊数描述服务质量评价初始值的方法;根据物流服务匹配与选择框架,将物流服务选择转换为模糊多属性决策问题,并提出了基于联运服务质量综合评价体系的物流服务模糊选择算法。 在物流服务管理平台框架下,设计并开发了物流服务匹配与选择原型系统并在汽车制造企业集群的联运场景下对物流服务匹配算法和选择算法进行了应用验证。验证得到了各级和总匹配度并选择出了最优物流服务。


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