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基于知识管理的人际情报网络构建

宋剑侠  
【摘要】:随着全球化进程的不断加快以及知识经济时代的到来,竞争情报三大网络之一的人际情报网络(Human Intelligence Network,简称为HIN)与知识管理相互融合的研究成为研究的热点。研究发现人们在获取信息情报时更加偏好向人求助,而不是就情报本身进行收集,而知识管理是挖掘隐藏在人脑中的隐性知识,并引导隐性知识向显性知识进行转化,并推动知识在组织的个体之间进行共享,最终实现整个组织的收益,这为知识管理与人际情报网络的融合提供了可行性。 本文首先提出人际情报网络是社会网络理论与竞争情报理论结合的产物,是将竞争情报活动转移到社会网络中进行,即在由人构成的平台中实现对信息情报的收集、整理、分析以及分享等活动。介绍了社会资本力量、结构空洞理论以及弱关系理论等人际情报相关理论,并就知识管理中的知识流、知识库及知识地图进行了系统概述。 其次,本文分析XXNY公司外部环境的变化以及自身发展的压力,论述XXNY公司构建人际情报网络具有情报收集资源引导作用、情报分析补充作用以及情报传递作用。 再次,探寻知识管理与人际情报网络之间融合的内在机理,将知识管理的理论思想、方法手段以及基本工具导入人际情报网络的构建过程中,完成人际情报网络模型选择的设计、人际情报网络知识组织形式的设计以及知识获取途径、利用方式的设计,探讨人际情报网络的管理及优化问题。 最后,对XXNY公司进行案例研究,系统论述了XXNY公司人际情报网络构建的具体实施方案,得出基于知识管理的人际情报网络构建的系统模型。该模型打破了静态完成信息情报收集的弊端,实现了系统的动态性特征;具备自动的信息情报检索、分析的功能;还实现人际情报网络及分析结构可视化的功能。


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