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基于全过程的造价咨询企业知识管理成熟度研究

张明君  
【摘要】:在当今竞争日趋激烈的建筑市场环境下,全过程造价知识管理的应用越来越受到重视,尤其是在造价咨询领域中的作用日益凸显。随着近年来工程造价咨询企业数量增速的加快,整个行业的发展壮大,行业内部的竞争也日益激烈,能否提供有效的全过程造价咨询服务、能否正确并高效的对企业自身发展现状进行评估,从而帮助企业发现并解决问题成为重中之重。知识管理成熟度模型旨在提供企业发现自身知识管理中所存在的问题及进一步改进方向的工具,目前已经被广泛应用于各行各业之中。将知识管理成熟度模型应用到造价咨询企业当中,有利于帮助咨询企业发现在现阶段市场环境下其对知识管理运用的短板,进一步找出应对的策略,从而提高造价咨询企业在建筑市场中地位和核心竞争力。通过对大量文献的阅读和相关数据资料的整理分析,总结得出了现阶段市场环境下工程造价咨询企业的发展现状及其亟待解决的问题,并对进行全过程造价知识管理成熟度模型构建的必要性进行了论述;在模型构建方面,本文通过对CMM模型和PMS-P3M模型的研究,将模型划分为项目和全过程造价知识管理两个方面,同时采用成熟度等级、项目服务和企业管理两个维度,构建造价咨询企业全过程知识管理的成熟度模型。其次本文通过对企业进行调查并结合有关文献,构建了以目标层、类别层、要素层和指标层四层的造价咨询企业全过程知识管理成熟度模型的预评价体系,通过对相关专业人士进行问卷调查,并运用Likert量表打分法对问卷数据进行了进一步分析处理,最终确定了31个关键评价指标,形成指标体系正式版。与此同时为了保证本文所构建的调查问卷的可靠性,本文运用克朗巴哈系数以及效度方法分别对调查问卷的信度和效度进行了进一步的检验,检验结果表明调查问卷的可靠性满足要求,问卷结果可信。又利用雷达图综合评价法、层次-模糊综合评价法以及综合评分-象限分析法等对不同层次的指标进行了计算并划分知识管理成熟度等级,进一步提出需要相应改进的方向。本文通过构建适用于现今造价咨询企业的知识管理成熟度模型,为造价咨询企业对其自身知识管理的评估提供了新的模型和方式,能更好地、更有效率地使企业发现自身的知识管理过程中所存在的系列问题并提出相应改进,进一步提高企业的核心竞争能力。此外本文在对知识管理成熟度等级进行分析时,主要运用了文献搜集法、问卷调查法、雷达图综合评价法、层次-模糊综合评价法、象限分析法五种方法采用了定量与定性相结合的方式进行数据处理,形成了一套有助于造价咨询企业提高其全过程造价知识管理能力的模型。


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