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线上线下融合对天虹股份绩效的协同效应研究

杨晓萍  
【摘要】:在电子商务高速发展、移动支付日益便捷的新时代,线上线下融合的商业模式正日益成为零售企业转型升级的重要方向,影响着零售企业的经营管理及投资决策。线上线下融合模式是充分发挥线上平台的信息检索优势与线下门店的产品体验优势,将线上与线下的价值与优势进行无缝链接和完美融合,实现全渠道购物的新发展方向。而线上线下融合是否对实体零售企业产生了协同效应还有待考究。本文利用突变级数法对天虹商场股份有限公司(以下简称天虹股份)线上线下融合的绩效进行分析与评价。本文首先对零售行业现状及线上线下融合情况作了背景分析,并梳理了国内外有关零售业线上线下融合情况、绩效、协同效应的文献,深入了解该课题的国内外研究现状,接着界定了线上线下融合、绩效、协同效应的相关概念及委托代理理论、规模经济理论与财务分析理论;然后介绍了天虹股份线上线下融合情况,并分析了其进行线上线下融合所面临的机遇与挑战。在此基础之上,利用突变级数法并结合熵值法对天虹股份的绩效进行评价,从财务绩效与协同绩效两个方面选取指标,计算出评价指标数据,并对天虹股份线上线下融合前后的绩效进行纵向对比。为保证结果的准确性,引入季度数据计算协同效应函数,分析了协同效应产生的原因。研究结果表明,线上线下融合后天虹股份仍存在诸多问题需要改进,但总体而言发展向好,新模式为企业带来了新气象。因此,天虹股份应加深线上线下融合,形成无缝消费模式,推动零售企业销售增长与消费者购物体验的升级,寻求新的利润增长点。本文突破现有文献对实体零售业实施线上线下融合模式的研究范围和角度,选取18个绩效指标进行分析,从财务分析中去发现线上线下融合发展中的经验与不足。本文在利用突变级数法计算时,为了排除主观因素对指标排列顺序的影响,使用熵值法对各指标赋以权重。这两种方法的结合使用为零售业发展方面的研究提供了新思路。作为我国百货零售业实施线上线下融合战略的先锋军的天虹股份,五年来积累的宝贵经验与教训可以为我国其他欲实施线上线下融合的实体零售企业提供借鉴。实体零售企业可以以此制定适合自己的发展模式,以实现财务绩效的提升与经营管理效率的提高。这对于搭建线上线下零售环节纽带,促进行业整体发展具有重要的现实意义。


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