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A景区智慧化建设优化研究

高冉冉  
【摘要】:21世纪以来,我国旅游业随着世界旅游业的高速增长得到快速发展。近年来,旅游业已成为我国经济的重要支柱产业。随着旅游业的繁荣发展,行业逐渐迈入产业化,市场整体保持平稳快递增长趋势。同时,伴随着移动互联网的稳定发展,互联网思维及技术也渗透到旅游市场的方方面面,一股“智慧旅游”风潮悄然兴起,与社交、信息服务、交通出行以及民生服务等相互融合形成综合应用功能,提高了人们的出游品质。把传统旅游业和现代高新信息技术融合,转变旅游发展模式,一方面可以提高旅游业的运营效率,适应市场经济快速发展的需求;另一方面为旅游业的智能升级提供基础。“智慧旅游”、“智慧景区”已经成为今后旅游业发展的新风向。为应对“智慧旅游”的新趋势,众多景区特别是国内外知名景区已经着手进行智慧化建设,以提高景区游览的舒适性,丰富游客的体验感。但在具体推进过程中,由于理念、人力、财力等软硬件的限制,部分景区的智慧化建设还存在许多问题。本文以省内A景区为例,从游客感知角度出发,从景区的网络基础设施、智慧服务、综合管理、营销体系四个角度建立景区智慧化建设指标体系,运用德尔菲法对指标体系初选,层次分析法模型对A景区进行评价分析,建立综合评价模型,通过模型评估A景区的基础状况和不足,并提出相应的解决对策。在“大数据——智慧旅游”的环境大背景下,景区智慧化建设发展模式适应时代发展,其研究具有一定的理论意义和现实意义。本文从游客量、旅游收入、互联网用户量、手机用户量等现实背景下确定研究问题,通过收集查找有关智慧概念和游客满意度、需要层次理论、可持续发展等文献资料,使论文具备有力的理论支撑。同时,引入数学模型,通过具体数据得出景区智慧化建设存在的不足,提出针对性建议,探索一条既适应互联网时代快速需要又符合自身特色的景区智慧化建设新模式。


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