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公安机关应对涉警网络舆情的策略研究

杜琳  
【摘要】:我国正处于经济快速发展、社会矛盾纠纷不断激化的转型期,各行业各领域改革持续推进,势必牵涉到部分群体的切身利益。在互联网广泛应用、迅速普及的背景下,网络成为这部分群体获取信息、表达利益诉求的新渠道。由于网络舆情具有传播载体多样化、传播速度快、传播范围广、舆论倾向多变复杂等特点,公安机关应对处置涉警网络舆情任务更加繁重。加之,公安机关处于维护社会治安稳定的第一线,经常性地面对群众,而个别不恰当的涉警网络舆情应对处置方式一定程度上影响了和谐警民关系,致使普通的涉警网络舆情事件在互联网发酵,给公安机关的执法形象和执法公信力造成了负面影响。本论文认真查阅梳理国内外有关于应对涉警网络舆情的研究成果,在阐释涉警网络舆情概念和特点的基础上,结合公共危机管理理论、政府公共关系理论,运用文献研究法、案例分析法、比较分析法,以近年发生的几起涉警网络舆情事件为起点,重点分析了公安机关涉警网络舆情监测预警、应对处置、善后处理三项机制,着力探究公安机关涉警网络舆情应对过程中存在的问题及产生的原因。而后,着重阐述了美国、香港应对涉警网络舆情的方式方法,归纳出若干经验:一是通过提高网络法治化水平和应用高科技监测预警手段,加强我国涉警网络舆情管控的体制机制建设;二是运用“请进来”和“走出去”的方式,提高网络舆情相关培训的频次,提高公安队伍新闻宣传专业化水平;三是按机构层级设立警察公共关系部门,打造警民、警媒合作新模式,构建和谐警民关系。最后,本论文结合国内外应对涉警网络舆情经验,提出具有针对性、适用性和可操作性的优化策略,以期辅助公安机关明确涉警网络舆情的产生源头,更好地应对处置涉警网络舆情危机。第一,从增强思想认识、提高执法公信力和加强媒体监管三个方面,源头预防涉警网络舆情负面事件的发生;第二,重点做好涉警网络舆情监测预警、信息发布以及直接应对、善后处置等各项工作,进一步完善涉警网络舆情应对处置机制建设;第三,通过搭建公安主流媒体平台、强化专职民警及基层民警教育培训等工作,切实加强涉警网络舆情导控机制建设,传播网络正能量。


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