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服务业模块化组织的协调机制研究

刘海明  
【摘要】:服务业模块化组织的形成使服务业的生产职能不再仅仅由一个纵向一体化的企业来独立完成,而是由模块化组织中的成员企业跨越各自边界来共同完成。服务业模块化组织以成员企业间的协同运作为基础,在提高市场应变力和生产效率的同时,同样面临着巨大的管理挑战。服务业模块化组织的协调和控制更加复杂,失调的原因在于缺乏有效地协调机制。因此,深入分析服务业模块化组织中成员企业间的协调问题并为其构建合理的协调机制,对服务业模块化组织的协同运作具有重要的促进作用。 本文从网络组织的视角出发,研究了服务业模块化组织中成员企业间的相互协调,系统分析了服务业模块化组织的特性,总结了组织中需要协调的三要素,进而提出了服务业模块化组织的三种协调机制,包括界面管理机制、信任机制和知识共享机制。其中界面管理机制可以通过标准化、目标集成和利益分配来实现,信任机制的良好运行需要信用评级机制、激励机制、维持机制的共同作用,知识共享机制作用的发挥则需要在服务业模块化组织中建立共享平台、共享文化、共享制度来加以保证。最后本文以基于资金结算的银行业模块化组织为例分析了上述三种协调机制的具体应用,只有三种协调机制相互作用,才能促进服务业模块化组织中成员企业的协同运作,确保服务业模块化组织的长期稳定发展。


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