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服务业模块化组织设计研究

王淑红  
【摘要】:服务业模块化组织的有效运行以各个模块企业之间协同运作为基础,每个模块企业的独立性与模块企业之间的耦合关系是服务业模块化组织协调的基础。由于服务产品的无形性导致服务业无法拥有实体企业统一的模块化模型,以致服务业模块化组织构建的复杂性,如何界定服务业模块化组织中的模块企业的边界、联系规则等涉及到服务业模块化设计的问题,因此,深入分析研究服务业模块化组织设计,是服务业模块化组织有效运行的前提。 本文首先对服务业产业组织的演变进行了阐述,分析了服务业模块化组织的形成。进而对服务业产业组织的演变理论基础也是服务业模块化组织设计的理论基础—价值链进行了分析,从价值链的角度得出服务业模块化组织形成以及设计的关键理论。在价值链理论基础上分析了服务业模块化组织的设计规则,模块之间具有独立性与耦合性,从显性规则、隐性规则、半显性半隐性规则说明了服务业模块化组织运行中模块之间呈现的规则,从而对服务业模块化组织的设计提供了一定的依据。再对服务业模块化组织设计的理论基础和模式规则分析之后,又从架构、界面、规则三个方面对服务业模块化组织设计进行了分析,得出了服务业模块化组织中模块内部、模块之间、整个模块化系统的运行关系。最后以旅游业为例分析了服务业模块化组织设计规则的具体应用,只有在服务业模块化组织中设计好架构、界面、规则,才能保证好服务业模块化组织的高效运行,从而确保服务业模块化组织的长期稳定发展。


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