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基于服务业模块化组织的组织间学习研究

崔金秀  
【摘要】: 在服务经济全球化的背景下,传统的服务业生产经营方式受到挑战,服务外包逐渐形成。由偶发性外包、业务流程外包到模块化外包,加速了服务产业组织的变革,服务企业逐渐呈现出模块化组织的状态。组织间学习在加强模块化组织成员之间的协调、提高其创新能力、保持其竞争优势方面发挥重要作用。 本文以服务业模块化组织为基点,分析服务业模块化组织中的组织间学习过程,组织间学习过程主要包括知识创造、知识共享、知识存储三个过程。对于知识创造,主要从组织外部环境引发的知识创造以及模块之间(相邻模块之间、竞争模块之间)的知识创造两方面论述;对于知识共享,主要从舵手企业与各个流程模块之间的相互共享、各个模块之间、相邻模块之间三方面论述;对于知识存储,主要从知识库、显性规则、半显性规则三个方面论述。 组织间学习对服务业模块化组织的创新产生积极作用,从知识创造、知识共享、知识存储三个方面分别探讨各自对产品创新、技术创新、管理创新的作用,并通过实证检验组织间学习对创新作用的可信度和有效性。 最后,基于组织间学习对服务业模块化组织发展的重要作用,可以提高组织创新能力、保持组织整体竞争优势等,针对性地提出促进组织间学习的措施,以促进服务业模块化组织的发展。


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