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中美合作数字参考咨询服务比较研究

刘洪秋  
【摘要】:网络信息技术的发展,给图书馆参考咨询服务带来了巨大的影响。在经历了传统参考咨询阶段,单馆数字参考咨询阶段,合作数字参考咨询的发展得到了人们更广泛的关注。在国内,20世纪90年代初出现相关文章,90年代末出现第一个合作数字参考咨询服务项目,到目前为止在理论和实践方面都取得了一定的成绩。但由于技术力量水平、资金、人员、观念等的影响,国内的合作数字参考咨询服务的发展还处于一个初级起步的阶段,发展极不平衡。与此相比,美国对于此项服务的理论研究和实践应用一直以来都处于世界领先的地位。为此,本文作了如下工作: 第一,对中外学者所作的相关理论研究情况做了调查研究,并进行了统计分析。以此来找出中外学者的研究重点和理论研究水平。 第二,为了解美国开展合作数字参考咨询服务的情况,本文对美国开展的应用比较普遍的17个合作咨询项目,按照启动时间、组织管理单位、成员馆数量、服务模式、所用软件及咨询方式、服务对象、服务内容等具体内容做了详细的调查。 第三,为了解国内开展合作数字参考咨询服务的情况,本文通过调查国内上网图书馆链接,及相关文献资料的形式,对国内开展的合作数字参考咨询服务情况作了普查,并按照基本情况和相关服务项目进行了详细的调查研究。 第四,根据中、美两国合作数字参考咨询服务的详细调查情况,从各个角度对其进行了对比分析,以此来找出中、美两国之间存在的差异。 第五,根据国内开展合作数字参考咨询的情况,并借鉴美国的成功经验,对国内开展的合作数字参考咨询服务提出了一些改进意见,以期对国内合作数字参考咨询服务的发展有所裨益。


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