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客户集中度、客户稳定性与企业创新

贺春洁  
【摘要】:在中国共产党第十九次全国代表大会中,我们的总书记着重说明了创新的重要性,并指出我国要坚定不移的向创新驱动转变,坚持走创新推动国家发展的道路,创新是经济发展的重要助推力,同时也是构建我国现代化经济体系的重要支柱。企业作为我国经济发展中的重要一方,创新对其来说更是必不可少,而其创新能力于中国整体所实施的创新驱动发展战略而言,是极其重要的。而客户是企业发展最重要的资源,同时也属于外部利益相关者,其影响备受关注。但是目前关于顾客集中对企业创新的研究结论并不一致,这可能是因为在考虑客户集中度的同时没有考虑客户稳定性,所以本文研究客户集中度对企业创新产生的作用,并考察客户稳定性在其中的调节作用。除此以外,本文还根据企业规模、企业年龄以及产权性质的不同做了进一步异质性分析,使研究更加全面具体。本文以创新理论、利益相关者理论和风险管理理论为基础选取2008-2018年中国A股上市公司数据,通过大样本统计分析的方法来研究客户集中度、客户稳定性与企业创新的关系,研究发现:(1)客户越集中,越抑制企业创新;(2)引入客户稳定性后,发现客户稳定性能够显著抑制二者的负面关系,客户集中又稳定能促进企业创新;(3)进一步分样本回归结果发现,客户集中度、客户稳定性与企业创新的关系在不同特征公司中的表现不完全相同,顾客集中对创新的抑制作用以及客户稳定性对二者的调节效应在小规模、非国有以及年轻的企业中更加显著。本文的研究结论提示企业应该正确处理客户关系,在保持稳定客户的基础上尽量降低对主要客户的依赖;与客户建立长期合作关系,维护客户集中的同时加强客户的稳定性;加强与银行之间的合作,降低融资成本。政府要加大金融市场改革和监管力度。


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