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信息需求调节下社会化媒体用户学术信息搜寻行为影响规律研究

张晋朝  
【摘要】:社会化媒体自其出现以来便吸引了大量的用户群体,不仅是用户建立、维持和拓展人际关系的社交场所,而且还是资源丰富的信息场所,为用户提供形式多样、种类丰富的信息资源,有利于关系松散的个体用户之间实现即时的信息交流与共享。社会化媒体的应用领域不断扩大,其学术价值已经得到人们的关注和重视,越来越多的用户将社会化媒体用于学术信息活动中。通过发布、推荐、评论、转发、分享以及搜寻等方式,社会化媒体不仅可以增进用户间的沟通交流,还能增加学术信息内容的可见性和使用。社会化媒体环境下,用户既可以通过图书馆使用由专家创造的正式权威的信息资源,亦可以通过社会化媒体使用由大众群体创造的非正式和非常规的信息资源,但这种非正式和非常规的信息资源的质量、可信性和权威性等经常受到人们的质疑,用户的信息行为也表现出特有的规律。信息需求是用户信息搜寻行为产生的重要驱动性因素,信息搜寻行为以用户的信息需求为导向,是一类重要的信息行为。社会化媒体用户学术信息搜寻行为研究关注于用户为满足其信息需求而在社会化媒体中搜寻非正式学术信息资源的特点和规律。社会化媒体的发展为用户提供了广阔的信息活动空间,用户参与各类学术信息活动具有更多的自由性和主动权,同时,各种类型的信息行为相互交叉进行使社会化媒体用户的学术信息搜寻行为研究变得更为复杂。为了精确系统地揭示社会化媒体用户学术信息搜寻行为的影响规律,本文根据用户不同的信息需求水平,结合精细加工可能性模型、信息采纳模型、信息系统成功模型和用户性格特质模型,主要研究信息需求调节下社会化媒体用户学术信息搜寻行为的影响规律。本文从信息科学研究视角出发,通过文献分析法、访谈法以及问卷调查法开发和检验信息需求的测量量表,并将其应用到社会化媒体用户学术信息搜寻行为影响因素的调查中以精确直接测量用户信息需求水平。本文基于精细加工可能性模型运用结构方程模型技术验证信息需求调节下的社会化媒体用户学术信息搜寻行为影响因素模型。本文运用均值比较的统计方法分析用户在性别、年龄、身份、学科、学术研究经验、社会化媒体使用经验、信息用户角色以及性格特征方面的个体差异对其在社会化媒体中的学术信息搜寻行为及其影响因素的影响,比较不同用户群体学术信息搜寻行为的差异性感知。结合精细加工可能性模型、信息采纳模型、信息系统成功模型和性格特质模型,本文将信息质量和服务质量作为中枢路径变量,系统质量和信源可信度作为边缘路径变量。本文研究发现用户的性格特征对信息质量、服务质量、系统质量和信源可信度均有不同程度的影响。信息质量、服务质量和信源可信度均显著影响信息有用性,进而影响用户的学术信息搜寻行为。信息有用性同时受中枢路径变量和边缘路径变量的影响,但两条路径的影响作用因用户信息需求水平的不同而变化。当用户对学术信息的需求水平较低时,系统质量和信源可信度(边缘路径)对信息有用性的影响作用增强。当用户对学术信息的需求水平较高时,在本文的研究环境下,信息质量和服务质量(中枢路径)对信息有用性的影响并不强烈,反而是在用户信息需求水平较低时,信息质量和服务质量对信息有用性的影响较为强烈。此外,社会化媒体用户因年龄、身份、学科、学术研究经验、社会化媒体使用经验、信息用户角色以及性格类型方面的不同而对学术信息搜寻行为及其影响因素的感知有所不同。现今,科研工作者及学术机构等已开始将社会化媒体逐步应用于日常工作和学习当中,在他们开展相关学术信息活动过程中会产生大量有价值的学术信息资源。尽管如此,社会化媒体的学术功能仍然较弱,与那些由专家或权威机构发布并经过严格的评审过程的正式常规的学术信息源相比,社会化媒体可以作为一种非正式和非常规的学术信息源,与正式常规的学术信息源相互补充、相互促进,共同满足用户不同水平的信息需求。本文的研究对用户信息行为研究、社会化媒体持续性成功运行以及高校图书馆数字资源的发展具有重要的理论与实践意义。本文系国家自然科学基金项目“需求和能力调节下的网络信息行为影响规律及优化研究”(项目编号:71373193)的研究成果。


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