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保险企业创新能力问题研究

潘国臣  
【摘要】:创新是近年来保险业中讨论最多的话题之一,创新也为中国保险业的增长作出了重大贡献。典型的创新如银行保险的兴起、投资型险种的推出等。但是,保险业中普遍存在的一些问题,如险种雷同率高达90%以上、保险企业经营费用率居高不下、保障型险种开发滞后等,反映出保险企业在创新的过程中受到某些因素的制约,因而未能使创新起到应有的作用。本文的研究认为,造成保险企业创新实践效果不理想的根本原因在于保险企业缺乏创新能力,解决保险企业创新能力问题应当成为当前保险创新理论研究的首要问题。 本研究具有重要的理论和实践意义。在理论方面,保险企业创新能力问题研究是对保险微观理论研究的丰富,更是对保险创新问题研究的深化;在实践方面,保险企业创新能力问题研究有利于指导保险企业增强创新能力,进而产生持续有效的创新以形成和保持竞争优势,保险企业的创新能力也是支撑保险业实现发展阶段演进和跨越、使保险业适应国际竞争环境以及满足国内社会经济发展要求的支柱性力量。 除了引言和结论部分,论文由八章组成。 正文第一章的研究表明,保险企业创新能力是一种有利于创新的组织内在能力;创新能力是保险企业形成持续竞争优势的基础和源泉;保险企业创新能力是一个体系,主要包括企业领导、企业文化、企业组织和流程、信息技术、顾客战略和绩效评估等六大要素,这些要素相互作用,相互制约,共同形成保险企业的创新能力;保险企业的宏观环境对保险企业创新能力培育和发挥起到制约或促进的作用。 第二章至第七章分别研究了创新能力各个来源要素对创新能力的作用机制、作用效果及培养途径等,是论文的主体。研究表明: 企业领导由于对保险企业的生产经营活动和创新活动有决策权和控制权而成为保险企业创新能力的重要来源和影响因素之一。领导职能与熊彼特所说的“企业家”所履行的职能大体一致,即都以创新为主要内容。保险企业领导促进创新的方式主要有两种。一种是通过保险企业领导者强有力的领导而使企业创新得以成功实施。另一种则是通过建立自由-集中型的领导模式,充分激发企业员工的积极性和创造性,从而促进企业全面的创新。 保险企业文化是保险企业创新能力最重要的来源。保险企业文化之所以成为保险企业创新能力的要素,主要在于它是一种非正式的控制机制,它既能促进员工之间的交流与合作,还由于存在共同的价值观等而为企业员工提供了一种一致性,从而大大增强了员工的创造性。由于创新包含着不可预知性、冒险和不规范的解决方法,传统的一些正式控制机制难以实施有效的管理,因而文化成为有效促进保险企


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