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市场导向、竞争优势与组织绩效关系研究

张雪兰  
【摘要】:经过20多年的改革开放,中国与西方国家的差距正在缩小,但在信息技术飞速发展、顾客偏好日趋多元化、产品和服务更新换代的周期日渐缩短和全球经济一体化浪潮中,中国经济必须融入国际经济的主流,才能把握住发展的机会,这给我国企业提出了严峻的挑战:如何在急速变化、不确定性和风险增加的环境中开拓创新,获取竞争优势? 西方发达国家企业的实践经验表明,企业唯有以市场为导向,响应经营环境的变化,才能在竞争中立于不败之地。因此,测量我国企业市场导向水平,分析市场导向、竞争优势与组织绩效之间的关系,从而指出我国企业进一步提高市场导向水平、继而创建竞争优势的努力方向,无疑对中国企业市场导向管理水平的提高、提升企业竞争力、促进中国经济发展具有重要的实践意义。 另一方面,尽管市场导向近十年来蔚然成为营销学界最为广受探讨的主题之一,要开展市场导向研究自然难逃“跟风”之嫌,但若放弃进一步深入研究则无异于因噎废食,因为,当前的研究中仍存在着值得进一步探讨的空间:其一,虽然绝大多数学者认为市场导向会改善组织绩效,但从实证研究结果来看,市场导向与组织绩效间正向因果关系的结论还存在着分歧。其二,当前市场导向研究忽视理论建设而专注于实证分析,其结果是市场导向研究的琐碎和分裂、市场导向与组织绩效间关系缺乏理论解释机制。其三,营销与战略管理之间存在联结已是不争的事实,且“竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心”(Poner,1985),但鲜少有学者从竞争优势的视角剖析市场导向与组织绩效的关系。其四,对中国大陆企业市场导向与经营绩效关系的实证研究长期以来为学者所忽视,而企业的市场导向是建立并完善我国社会主义市场经济、促进资源优化配置的关键。特别是随着中国加入WTO、走向全方位开放,实施市场导向,提高管理水平,增强国际竞争力,已成为中国企业生存与发展的当务之急。 鉴于此,本文以市场导向、竞争优势与经营绩效的关系为主题,试图通过文献探讨、理论推演以及对企业经营管理人员的探索性访谈,构建市场导向—竞争优势—经营绩效关系的理论架构,并以中国企业为实证研究对象,验证所提出的理论架构,据以提出管理上的启示。 论文分为楔子、理论及文献探讨、实证研究三大部分。其中,楔子部分包括第一章,主要阐明理论的研究背景和动机,研究目的、范围及研究框架。理论及文献探讨部分包括第二、三、四章,在对市场导向研究进行综述的基础上,对竞争优势、组织绩效的有关文献进行整理,以竞争优势来源理论的产业基础观点、资源基础观点和关系观点整合为面,以市场导向为线,描绘市场导向、竞争优势与组织绩效的内在逻辑。第三部分即实证分析部分(第五、六、七章),阐述实证研究框架、研究方法,对数据进行搜集、整理及分析,分析样本特性、信度、


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