收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

远程医疗服务质量评估模型研究

袁玉堂  
【摘要】:【目的】伴随着信息通讯技术快速发展以及我国政策大力的支持,我国远程医疗服务的建设取得显著成就,但是远程医疗服务质量管理还面临着许多问题,对远程医疗服务质量的评估还处于探索阶段。因此本研究希望通过文献研究、实地调研和专家咨询的方法构建远程医疗服务质量评估模型的指标体系,通过实证研究验证并使用该模型,评估远程医疗服务质量,发现远程医疗服务质量的不足之处。【方法】本文使用了文献研究、专家咨询和实证研究等多种研究方法。通过文献研究梳理了远程医疗服务关键影响因素和远程医疗服务质量研究的现状;结合实地调研和专家咨询构建远程医疗服务质量评估模型的指标体系;设计调查问卷,对中部某省Z医院远程会诊的患者和责任医生调查,结合主观和客观组合赋权的方法综合评价了远程会诊服务质量,并且结合IPA模型分析了评估结果和给出提升建议。【结果】在多维多层级服务质量模型的基础上构建了一个包含4个一级指标12个二级指标和38个三级指标的远程医疗服务质量评估指标体系。通过实证研究发现了Z医院远程会诊服务的优势区包含患者疾病的匹配度、诊疗总费用和报销支付方式3个指标,维持区包含患者的需求期望、社会宣传等14个指标;机会区包含申请方医生态度和系统的稳定性等12个指标;改进区诊断准确性和治疗效果等9个指标。总体满意度与综合评分的回归分析β=1.057、P0.01、R~2=0.894。【结论】综合评分与总体满意度正相关,说明该模型可以有效评估远程医疗服务质量。通过IPA分析结果针对改进区提出了加强医生培训,提高医务人员服务意识;加大教育宣传,提高患者的疾病健康知识和预防疾病的能力;从技术和管理上提高保护患者隐私的能力;加强医疗质量管理,保证诊断的准确率;细化远程医疗服务收费项目,促进远程医疗服务收费透明合理。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前19条
1 罗琴;;四川:试点家庭远程医疗 今后流行在家看病[J];吉林医学信息;2015年10期
2 彭小菲;;首家中文国际远程医疗项目开通[J];吉林医学信息;2015年11期
3 ;贵州:远程医疗完成69家试点医院工作[J];吉林医学信息;2015年09期
4 ;让远程医疗真正惠民利民[J];吉林医学信息;2016年09期
5 季磊;;试述远程医疗的开展现状与对策研究[J];经济师;2018年12期
6 ;河南整合省级远程医疗平台[J];中国数字医学;2019年01期
7 赵永忠;;浅析远程医疗在促进西藏地区卫生事业发展中的作用[J];世界最新医学信息文摘;2019年13期
8 黄岚;;贵州远程医疗向村级延伸[J];中国农村卫生;2019年09期
9 费正蓉;;刍议远程医疗助力分级诊疗的应用实践[J];临床医药文献电子杂志;2019年38期
10 宋卫娜;宋春华;张淑燕;;德州市远程医疗问卷调查与效果评估[J];临床医药文献电子杂志;2019年31期
11 张元婷;王张生;唐增;凤玉英;;远程医疗技术在社区2型糖尿病患者管理中的应用进展[J];健康教育与健康促进;2019年01期
12 顾海;崔楠;刘洪;邵海亚;李志光;;基于复杂适应系统理论视角下我国远程医疗特征研究[J];中国卫生政策研究;2019年03期
13 鲍玉荣;姜琳琳;;我国远程医疗发展的回顾与展望[J];中国数字医学;2019年05期
14 关欣;刘兰茹;朱虹;韩月;高紫轩;姜雪;刘青泽;李昀燏;;美国远程医疗对我国创新实践的启示[J];中国卫生事业管理;2019年08期
15 戈晶晶;;如何让远程医疗“叫好又叫座”[J];中国信息界;2019年04期
16 李婧萱;吴琦欣;黄益曼;刘祥;;远程医疗在医养结合养老服务中的应用及其相关法规的思考[J];现代预防医学;2019年16期
17 武伟;郝振华;田青;;沂蒙山地区远程医疗现状调查及对策研究[J];中国卫生信息管理杂志;2019年04期
18 周杰;王申;田敏;;国外远程医疗发展及其对中国的启示[J];科技与创新;2019年20期
19 黄伟生;胡朝晖;夏结婷;汪学军;;远程医疗技术在基层医院急性缺血性脑卒中的临床应用研究[J];中国病案;2019年09期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 单娜娜;刘磊;张旭;牛丽红;任国宏;;新一代远程医疗技术平台物理层的设计及虚拟实现[A];第二届全国解剖学技术学术会议论文集[C];2009年
2 黄亮;张春华;;都市白领亚健康远程医疗的初步研究[A];体质研究与健康促进论文集[C];2006年
3 胡超;;远程医疗的发展及应用[A];中华医学会医学工程学分会第二次医学影像设备应用技术研讨会论文集[C];2001年
4 蔡明玉;;维持性腹膜透析患者远程医疗管理平台应用探讨[A];中国中西医结合学会肾脏疾病专业委员会2018年学术年会论文摘要汇编[C];2018年
5 黄子通;刘远山;余涛;;可视化远程医疗云平台的构建及在急诊应用[A];中华医学会急诊医学分会第17次全国急诊医学学术年会论文集[C];2014年
6 蒋楚剑;骆阳阳;陈振康;;口腔医学远程医疗平台的探索与思考[A];2019年中华口腔医学会口腔医疗服务分会第十三次全国口腔医院管理学术会议论文汇编[C];2019年
7 谢挺;;烧伤患者诊疗中计算机应用的探讨[A];中华医学会第五次全国烧伤外科学术会议论文汇编[C];1997年
8 龚大亮;陈细秋;;基于北斗的远程医疗监护系统设计[A];卫星导航定位与北斗系统应用2013——应用北斗 光彩中国[C];2013年
9 戴真桢;;基于GPRS的便携式无线心电监护仪的设计[A];2008年中华临床医学工程及数字医学大会暨中华医学会医学工程学分会第九次学术年会论文集[C];2008年
10 简德友;;试论互联网在医学领域的应用[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策(下册)[C];2002年
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 高宇璇;远程医疗中的优化决策问题研究[D];西安电子科技大学;2019年
2 马明;武警远程医学创新发展若干重要问题研究[D];中国人民解放军军事医学科学院;2010年
3 何史林;基于物联网的远程医学模式研究与实现[D];中国人民解放军军事医学科学院;2015年
4 王平;远程医疗随访服务管理研究与实证分析[D];中国科学技术大学;2016年
5 吕本艳;基于车载移动的诊疗服务模式评价研究[D];华中科技大学;2013年
6 杨晓梅;医学图像无线传输的信道保护和抗干扰研究[D];四川大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 袁玉堂;远程医疗服务质量评估模型研究[D];华中科技大学;2019年
2 刘新然;基于改进作业成本法的远程医疗服务项目成本核算研究[D];郑州大学;2019年
3 孙海恒;基于五侧模型的云PACS远程医疗平台[D];沈阳师范大学;2019年
4 卫艳利;基于患者感知的远程医疗服务质量与行为意向的关系研究[D];郑州大学;2018年
5 姚太行;面向医学图像的远程医疗平台的体系结构研究与应用[D];东北大学;2016年
6 宗静;互联网+时代的远程医疗服务研究[D];北京化工大学;2018年
7 陈亚运;我国远程医疗的政策与法律规制探讨[D];天津医科大学;2017年
8 胡怀玉;代理重加密的研究及其在远程医疗中的应用[D];西安电子科技大学;2018年
9 Abdulwhab Ali Esmail Al-nawah;[D];湖南大学;2017年
10 徐永钊;我国远程医疗法律问题研究[D];北京中医药大学;2018年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 通讯员 张慧;远程医疗助力湘西古丈健康扶贫[N];大众卫生报;2020年
2 黄冈日报全媒记者 陈爱武 方娴 通讯员 何幸运 李奇;黄冈“小汤山”即将全面铺开远程医疗服务[N];黄冈日报;2020年
3 本报记者 张文强;远程医疗:为患者搭建起生命的通道[N];内蒙古日报(汉);2020年
4 本报记者 贺广华 侯琳良 范昊天;湖北襄阳 远程医疗 助力抗疫[N];人民日报;2020年
5 记者 李磊;海南支援湖北抗疫前方指挥部开通“远程医疗”平台[N];海南日报;2020年
6 本报记者 刘琴;5G远程医疗战“疫”显身手[N];中国高新技术产业导报;2020年
7 李黎玥;5G远程医疗“抗疫”显身手[N];北京日报;2020年
8 记者 王奇;视联网方案中标福建省远程医疗视频平台项目[N];经济参考报;2020年
9 邱胜;凯里市全面构建远程医疗体系[N];中国人口报;2020年
10 本报记者 董鹏宇;打造多功能远程医疗服务网络[N];吉林日报;2020年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978