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图书馆座位预约系统读者使用意愿的影响因素研究

徐洋  
【摘要】:【目的】构建图书馆座位预约系统读者使用行为模型,研究读者使用座位预约系统意愿的影响因素,并提出针对性建议,从而帮助系统开发人员对系统的优化与改进,增强读者使用意愿,也为图书馆管理服务决策提供支持,促进座位预约系统在高校图书馆的使用。【方法】以技术采纳与使用整合理论模型为理论基础,加入个人创新因素和服务质量因素,构建图书馆座位预约系统读者使用行为模型,提出7个研究假设。以A校图书馆读者为研究对象,使用问卷调查的方法进行调研,获得291份有效样本,通过统计学方法,使用SPSS软件进行描述性分析和问卷信效度分析,运用AMOS软件对模型进行验证性因素分析。【结果】本研究结果如下:(1)对各变量测量项的结果进行统计分析,发现绩效期望和努力期望的得分较高,分别为4.23和4.22;个人创新得分最低为3.38。读者使用意愿和使用行为得分处于较高水平,分别为4.27和4.32。同时测量项的偏度均小于2,峰度均小于5,样本数据服从正态分布。(2)问卷总体信度为0.912,各变量信度都在0.7以上,整体具有较好的信度。样本KMO的值为0.88,球形检验结果显著性小于0.05,适合做因子分析。主成分分析结果中提取了6个特征根大于1的因子,主成分累计解释为69.8%,采用最大方差法正交旋转后得到的成分矩阵各测量项的载荷值均大于0.5,且同项中不存在两个高于0.5的载荷值,本问卷各测量项的结构有效性能够达到预期要求。(3)社群影响和个人创新对读者使用意愿的影响作用不显著,绩效期望、努力期望、服务质量对读者使用意愿有显著正向影响,使用意愿、便利条件对读者使用行为有显著正向影响。绩效期望、努力期望、服务质量、便利条件对使用行为的总效应值分别为0.290、0.297、0.193和0.170。【结论】构建了图书馆座位预约系统读者使用行为模型,探讨了读者使用座位预约系统的影响因素,从系统优化和图书馆管理服务改进角度提出针对性建议:(1)完善系统设施,提升读者满意度;(2)完善管理规则,提高图书馆服务质量;(3)培养读者养成良好的预约习惯。


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