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我国第三方支付中消费者权益保护法律问题研究

彭诗颖  
【摘要】:自从进入2010年,第三方支付随着互联网金融与电子商务的高速发展进入了迅速扩张阶段,科技发展速度较快,而我国第三方支付领域的法律规定还相对有些滞后且规定较为零散。由于第三方支付所涉及的网络虚拟性与科技性,使得第三方支付的消费者相对普通消费者而言更容易遭受损失,与专业的支付机构相比处于相对弱势地位,必须加强对第三方支付中消费者的权益保护。基于此现状,本文以我国第三方支付消费者权益保护为研究的主要内容,以第三方支付的基本概念与法律性质还有国内外目前研究的关于第三方支付的学术理论为基础,通过对实践中的相关案例数据收集分析、行业内部规制前后对比、法律法规梳理归纳、国内外市场经验的横向比较对我国第三方支付消费者保护现状从从立法、行政、社会、司法保护四个方面进行分析探讨,发现目前我国第三方支付消费者权益保护存在的资金安全、知情权、个人信息安全、纠纷解决机制四个问题,逐一进行研究解析。针对存在的问题提通过研究比较国内外相关市场经验以及证券业、银行业和保险行业等其他金融领域的成熟机制从立法、配套程序、具体内容等方面提出相应的完善建议,第一,通过完善支付差错处理程序及其责任分配以及客户备付金的监管来加强资金方面的安全保障。第二,通过完善信息披露法律体系构建,明确披露的内容形式以及对加强格式条款的知情权保护来规范第三方信息披露制度。第三,通过统一个人信息保护法的建立与信息权的具体明确并辅之以完善具体配套制度来增强第三方消费者个人信息保护。最后,通过明确司法管辖和相关责任分配问题,建立健全消费者赔付保障机制与并行多元纠纷解决机制来完善第三方支付的纠纷解决问题。希望随着我国大数据信息技术的发展、第三方支付市场的扩大以及对消费者权益保护重视程度的提高,相关法律法规以及具体配套制度将陆续完善,共同促进第三方支付市场健康稳定发展。


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