收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

福建泉港碳九泄漏事件网络舆情公众满意度研究

刘舒萍  
【摘要】:互联网技术的飞速发展缩短了人与人之间的时空距离,各种聊天软件使人们摆脱了空间的约束,成为公众表达民情、抒发民意、时刻沟通交流的有力途径。而突发公共事件具有公共性与突发性,在较短的时间内,将会集中爆发舆情效应,这些事件紧急情况的出现,往往会让政府面临较大的压力。政府公权力机构一般是这一类公共事件的主要网络舆情评论对象,政府执政能力将会面临严重的挑战。但是,从政府的角度出发,如果能有效地对网络舆情进行引导,网络舆情危机不仅仅是一种消极的破坏力量,它更是一股重塑政府形象的重要推动力。如何看待突发事件网络舆情、在突发事件网络舆情中政府需要采取什么措施、广大公民如何在参与公共事件的时候合理利用网络、如何对网络舆情所产生的不良影响进行规避,这些问题都需要得到政府和公众的正视。与此同时,政府对网络舆情缺乏深刻认知,所以在应对网络舆情事件的时候,往往会采取传统的单一的方式,公众对政府的满意度下降,影响到了政府信息服务工作的顺利开展。福建泉州市东港石化公司人员违规违法操作,公司安全意识不强,导致碳九严重泄露,且安全事故发生后刻意隐瞒碳九泄漏数量。主管部门的履职不到位,对此次重大责任事故负有不可推卸的责任。此事情发生后迅速传播,各大网络平台转发点击量迅速破亿,此次事故对当地水产养殖业的影响成为全民关注的话题。福建泉州市政府对此次泄露事件造成影响的检测,对污水、污油的处理受到全民关注,网络舆情下此类公共突发事件的处置也给泉州市政府带来前所未有的压力。因此,本文站在公众满意的角度,围绕政府应对突发公共事件网络舆情的能力进行研究,重点探究政府提供信息服务的能力。以下是本文几个主要研究内容:在网络舆情环境下,应对公共突发事件时,本文以政府信息的公众满意度评价为研究对象,从群众的角度出发,通过对国内外的相关文献资料梳理和分析,在网络舆情环境下,基本了解了政府应对突发公共事件时,所得到的公众满意度的基本情况。与此同时,本文对网络舆情和突发公共事件的具体含义进行明确,并且阐述了二者的发展规律及对政府应对的影响,并对公众满意度的内涵和具体目标进行明确,在此基础上基本确定了本文的理论框架,在对顾客满意度理论深度了解的基础上,在网络舆情环境下,基本确定了政府应对突发公共事件的具体含义。在相同环境下,对政府信息服务公众满意度的发展过程进行阐述,进而探究了政府应对的公众满意度的影响机理。本文的理论基础是顾客满意度理论,以此研究福建泉州政府处理突发公共事件的服务质量,基本构建了对应的指标体系和公众满意度测评结构模型,根据调查内容设计问卷,调查的基础和依据是顾客满意度指数模型,对福建泉州政府处理公共突发事件的公众满意度进行实证分析。最后,根据实证结果,对福建泉州政府处理公共突发事件的服务质量的改进方向进行评价,提出优化福建泉州政府处理公共突发事件服务能力的对策与建议。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 孙啟分;;环境事件中微博话题的传播特征研究——以泉州碳九泄漏事件为例[J];新媒体研究;2020年02期
2 黄如霞;;浅谈交通事故次生突发环境事件应急处置——以福鼎104国道硫酸泄漏事件为例[J];化学工程与装备;2017年08期
3 侯建;;数据泄漏事件 往往预示着网络欺诈行为的激增[J];计算机与网络;2016年13期
4 徐月平;黄彦君;覃春丽;张晓峰;陈超峰;上官志洪;;美国核电厂氚泄漏事件地下水污染概况及防治对策[J];辐射防护通讯;2012年03期
5 钱林松;隆波;麦永浩;;CSDN用户信息泄漏事件的影响及对策研究[J];中国信息安全;2012年01期
6 王完清;;对一起危险化学品泄漏事件的处置及分析[J];山西焦煤科技;2006年06期
7 李(韦华);;日本福岛发生INES 3级高放污水泄漏事件[J];国外核新闻;2013年09期
8 伍浩松;丁其华;;印度一座核电站近期发生2起氚泄漏事件[J];国外核新闻;2012年08期
9 陈明;;严防危化品威胁群众生命安全——从两起氰化钠泄漏事件说起[J];环境保护;2009年15期
10 孟海涛;;如何妥善处置交通事故次生硫酸泄漏事件[J];环境保护;2012年07期
11 伍浩松;王政;;美核武器实验室发生钚泄漏事件[J];国外核新闻;2020年08期
12 徐君锋;张利;;Hacking Team公司数据泄漏事件追踪与剖析[J];中国信息安全;2015年09期
13 李韡;伍浩松;;日本核实验设施发生1级放射性泄漏事件[J];国外核新闻;2013年06期
14 丁辉;高松;毛南;;从数据泄漏事件看商业银行信息安全保密[J];计算机安全;2012年03期
15 李玉光;;浅议危险化学品泄漏事件的处置对策[J];科技资讯;2010年10期
16 李建文;;纳尔科就所属公司化学品泄漏事件发表声明[J];造纸化学品;2007年01期
17 ;核污水危害知多少[J];发明与创新(A);2013年10期
18 赵锦丽;陈寿江;石晓波;;某化工厂氟化氢泄漏事件调查报告[J];海峡预防医学杂志;2009年05期
19 ;美国一核电机组冷却系统发生泄漏事件[J];国外核新闻;1995年07期
20 李新祥;;性质不明生化物泄漏事件处置对策[J];广东化工;2016年04期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 刘代志;;前言[A];国家安全地球物理丛书(七)——地球物理与核探测[C];2011年
2 谭天晓;李红霞;;液体推进剂贮运可靠性评估及预测的模糊故障树方法研究[A];全国危险物质与安全应急技术研讨会论文集(下)[C];2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前13条
1 刘舒萍;福建泉港碳九泄漏事件网络舆情公众满意度研究[D];华中科技大学;2020年
2 李玲;突发危化品泄漏事件网络舆情仿真与分析研究[D];北京化工大学;2015年
3 林佳如;泉州市政府购买养老服务的监督研究[D];华侨大学;2020年
4 戴丹红;泉州市政府服务热线中的政府回应研究[D];华侨大学;2019年
5 林小玲;泉州市政府机关效能督查研究[D];华侨大学;2019年
6 吴丽雅;泉州市政府引导鞋服行业技术研发问题研究[D];福建师范大学;2017年
7 杜婧菲;泉州市政府信息公开问题研究[D];华侨大学;2018年
8 郑雅君;泉州市政府预算公开研究[D];华侨大学;2020年
9 赵悦瑛;埋地管道燃气泄漏影响因素及扩散特性分析[D];北京建筑大学;2016年
10 连丽阳;泉州市政府推进全民阅读研究[D];华侨大学;2015年
11 谷益安;突发环境事件应急法制研究[D];广西师范大学;2014年
12 王文栋;商业银行系统的数据防泄漏方案设计与实现[D];浙江工商大学;2015年
13 王守云;杭州湾北岸水域水运污染风险评估[D];上海海事大学;2006年
中国重要报纸全文数据库 前20条
1 记者 李江峰;及时治理管道隐患 严防泄漏事件发生[N];延安日报;2019年
2 本报记者 陆晗 通讯员 杨延宝;制毒团伙在危险化学品泄漏事件中露出马脚[N];人民公安报;2018年
3 ;2007年美国个人信息泄漏事件破纪录[N];网络世界;2008年
4 记者 杨金伟;武汉P4实验室从没发生泄漏事件[N];健康报;2021年
5 记者 王萌 实习生 刘锐;我市饮用水未受陕西输油管泄漏事件影响[N];新乡日报;2010年
6 记者 李鑫金;管道公司召开大连“6·30”泄漏事件汇报会[N];石油管道报;2014年
7 本报记者 冯永锋 通讯员 刘慧莉;美国海上石油泄漏事件引发的思考[N];光明日报;2010年
8 简陈明 关家玉;湛江发生浓硫酸泄漏事件[N];新华每日电讯;2001年
9 ;长平高速氰化钠泄漏事件处置工作顺利完成[N];吉林日报;2010年
10 通讯员 公轩;长平高速公路氰化钠泄漏事件处置工作全面告捷[N];四平日报;2010年
11 本报记者;牡丹区果断处置冰山食品有限公司氨气泄漏事件[N];菏泽日报;2007年
12 本报记者 李洁;西昌成功处置消毒液泄漏事件[N];凉山日报(汉);2015年
13 本报记者 杜英 通讯员 邸金;甘肃陇星锑业尾矿泄漏事件追踪[N];科技日报;2015年
14 记者 贾红路 吴玉玺;伊春鹿鸣矿业尾矿砂泄漏事件终止突发环境事件应急二级响应[N];黑龙江日报;2020年
15 本报记者 张妍 通讯员 韩素芹;天津开发突发泄漏事件气象应急系统[N];中国气象报;2010年
16 FN本报记者 魏雅婷;液氯泄漏事件考验保险渗透力[N];金融时报;2005年
17 记者 赵建东;国家海洋局密切关注山西苯胺泄漏事件[N];中国海洋报;2013年
18 记者  王卫英;东阳及时处置化工原料泄漏事件[N];金华日报;2006年
19 林抗生;福建发生化学气体泄漏事件[N];健康报;2004年
20 记者 吴谷丰;中日受害者举行交流会[N];人民日报;2005年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978