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组织支持感与空管安全管理绩效的关联性研究

葛志鸿  
【摘要】:组织支持感(Perceived Organizational Support, POS)是指员工对于组织重视自己的贡献和关注其幸福感的全面看法,它反映的是组织为组织成员提供的物质和精神支持。空中交通安全管制工作具有高风险和高压力性,考察空管安全管理的工作成果主要是通过空管的安全管理绩效水平来反映,空管的安全管理绩效是指在一段时期内,发生风险事件、事故损失情况与空管安全管理系统整体运行状况的综合考评。管制员群体承担了重要的安全责任,他们的安全行为直接影响着空管的安全管理绩效。组织支持感可以直接影响管制员群体的心理状态和工作状态,从而影响他们的安全行为,对空管的安全管理绩效产生影响。本文分析了组织支持感对空管安全管理绩效产生作用的表现、过程和形态,并在实证的基础上探讨管制员的组织支持感与空管安全管理绩效的关联性,最终提出面向空管安全管理绩效的组织支持感管理策略。 本文的主要研究内容包括:首先探讨了论文的研究目的与意义,以及国内外专家学者对组织支持感和安全管理绩效的研究现状和研究的技术路线图;通过对组织支持感及空管安全管理绩效的概念界定,以及因果变量分析,提出了了组织支持感对空管安全管理绩效产生影响的作用机理;在组织支持感与空管安全管理绩效相互影响关系的概念模型基础上,进行了实证分析,通过问卷的调查与统计,对目前空管机构的组织支持感和安全绩效管理现状进行调查,根据量表统计结果通过结构方程模型对假设进行验证;最后,提出以提高空管安全管理绩效为目标的组织支持感建设策略。 本文主要的研究成果是:(1)较为系统地总结了组织支持感和空管安全管理绩效各自相应的因果变量;(2)构建了组织支持感与空管安全管理绩效关联性的概念模型;(3)通过问卷调查和结构方程的实证研究方法,得出了对组织支持感与空管安全管理绩效关联性的假设检验结果;(4)分析组织支持感对空管安全管理绩效产生影响的作用机理,并提出了面向空管安全管理绩效的组织支持感建设策略。


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