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基于信息技术的柔性组织构建

原海英  
【摘要】:在网络经济时代,信息技术已经成为组织参与竞争的必要条件和基本配置, 否则将很快被边缘化甚至被时代抛弃。对环境变化做出快速有效的响应的能力, 即柔性,已经成为企业继质量、成本之后又一个竞争的焦点,是取得竞争优势 的来源之一。信息技术和柔性对企业组织的变革都产生了巨大的影响,面对环 境的变化,新的组织形式,如团队组织、网络组织、虚拟企业等纷纷涌现,有 效地提升和发展了企业的快速适应能力、决策能力和创新能力,使组织同益柔 性化。 本文着力于构建基于信息技术的柔性组织,在论文的前半部分奠定了理论 基础,后半部分以虚拟企业为例,从信息技术基础设施、信息系统和商业流程 三个方面作了详细的分析。主要内容如下: 首先,从国内外积累的大量关于柔性的文献中,总结了柔性的定义、分类 和度量,并且回顾了信息技术对组织柔性的积极影响和负面作用,从中得到了 许多对组织柔性研究的启示。在前人研究的基础上,提出了贯穿全文的对柔性 概念的理解,并分析了柔性组织的概念和内涵。通过对本文的实践和理论背景、 研究对象、研究内容和方法等问题的阐述,为文章后面部分的发展奠定了基础。 然后,分析了信息技术的发展及其在组织中的应用。通过比较,发现计算 机体系结构的发展和组织结构的变化在形式上有相似性,二者的设计都是从集 中走向分散。文章还考察了信息技术如何帮助管理人员设计组织使其更加具有 柔性,同时能够处理更多的信息。为了进一步说明信息技术对组织设计的影响, 本文构建了一个组织模型,用一个管理信息系统(MIS)解决方案和一个组织再 造解决方案配置决策权和信息。研究发现,在等级模式、市场模式和混合模式 的组织设计中,均存在全局和当地的投资不足,不同的组织设计之间不存在明 显的优劣。 在前面研究的基础上,建立了信息技术、组织结构和柔性之间的关系模型, 说明企业柔性的构建是分层次的,从组成部分的柔性到系统柔性再到集成柔性。 这些柔性是在信息技术和组织结构的支持下获得的。柔性没有集成或者集成缺 乏柔性都产生不了竞争优势,如果二者能够很好地结合,创造“集成柔性”,那 就为竞争优势创造了一个必要的平台。分别从战略、战术和运营层面研究了基


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