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知识型员工领导—成员交换与周边绩效的关系研究

郭颖  
【摘要】: MotowidloScotter于1993年提出的绩效二元结构模型,将绩效划分为任务绩效和周边绩效两个方面。从此,“周边绩效”被单独提出来指代组织长期忽略的、包括自愿、帮助、主动等员工行为,并因其对绩效概念的有效补充、现实当中对组织绩效的巨大贡献而逐渐被人们所重视。20世纪70年代,DansereauGraen等人提出了领导—成员交换,用于指代下属与其主管之间在工作过程中建立起来的关系。作为一种研究领导行为的过程与结果理论,目前领导一成员交换已成为组织行为学中领导研究领域的一个热点与重点问题。 虽然学者们对周边绩效及领导—成员交换理论进行了大量的研究,但仍存在一定的缺口:从理论意义上讲,将周边绩效从绩效中单独提出、探讨领导—成员交换对其影响的研究鲜有学者涉及,另外针对于特定对象即知识型员工群体的两个领域及其关系的研究都不足;从实践意义上讲,领导—成员交换及周边绩效两个领域如今的管理现状都函待改进,同时经济危机形势下两者之间的关系研究对于提出新的管理思路、改善及提高目前的管理水平具有重大的现实指导价值。 因此,本研究在文献研究的基础上,通过问卷调查的方法,运用统计软件SPSS13.0对结果进行描述性统计分析、差异分析、相关分析和回归分析,以揭示我国知识型员工的领导—成员交换质量和周边绩效的现状,观察不同人口统计变量对领导—成员交换质量和周边绩效有无显著差异,分析领导—成员交换质量和周边绩效的相关关系及预测作用。目的在于为该领域的研究提供理论补充,更为企业改善知识型员工的管理提供实践依据。主要结论如下: (1)目前知识型员工周边绩效及领导—成员交换的状况均尚未达到较高质量的状态,尤其是领导—成员交换质量函待改进。 (2)知识型员工的个体特征中仅有单位性质在周边绩效上具有显著差异,其中国有企业知识型员工的周边绩效水平最高,外资、民营企业知识型员工的周边绩效水平最低。 (3)知识型员工的领导—成员交换及其四个维度与周边绩效及其两个维度之间存在显著正相关关系。其中,情感、贡献维度分别与人际促进、工作奉献的相关性系数最高。 (4)知识型员工领导—成员交换的情感及贡献维度对周边绩效及其两个维度均具有积极的正向预测作用。其中,情感维度对人际促进的预测作用最强,而贡献维度对工作奉献的预测作用最强。


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