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民营企业员工满意度测评模型及实证研究

吕政  
【摘要】: 工作满意度研究在国际学术界一直是一个长盛不衰的课题,并且取得了诸多有益成果,为企业改善员工工作满意度,提高工作效率,预防和降低员工离职起到了重要指导作用。根据我国国情,许多民营企业都是由国有或集体所有企业转给私人承包而来的。由于体制转变的原因,其管理水平还有待提高。针对这类企业特点,本研究选取武汉两家此类民企作为研究对象,旨在通过研究影响民企员工满意度的因素和工作满意度与工作绩效、离职倾向之间关系,为企业寻求一条改善员工满意度,提高工作绩效,降低员工离职倾向的途径。首先,通过走访调查,找出员工最关注的影响满意度的因素,并结合国内外相关量表,设计出了一套比较合理的针对民企员工工作满意度的量表和工作绩效、离职倾向调查表。然后,借助SPSS统计分析软件,以Cronbach a系数检验其信度;以方差分析法检验工作满意度、工作绩效、离职倾向在个人属性上是否存在显著性差异;用相关分析来判断工作满意度及各因子是否与工作绩效和离职倾向存在相关关系;通过回归分析进一步得到这种影响程度。并通过计算得到了两家企业在工作满意度,工作绩效和离职倾向上的差异。 研究显示:(1)工作满意度及其各维度与工作绩效存在显著正相关;工作满意度及其各维度与离职倾向存在显著负相关;(2)性别仅对工作回报和离职外因倾向有显著影响;婚姻状况的差异对工作回报和离职内外因倾向的影响达到显著水平;年龄差异对工作本身、工作关系、离职内因倾向和离职外因倾向具有显著影响;学历对于工作回报、工作本身、离职内因倾向和离职外因倾向具有显著影响;不同岗位对工作回报、工作本身、领导管理、工作条件、整体满意度、离职内因倾向、离职外因倾向均存在显著影响。 依据上述结果,本研究按不同性别、不同婚姻状况、不同年龄、不同学历和不同岗位员工分类,有针对性的提出了建设性的意见。试图为企业提高员工工作满意度和工作绩效,降低离职倾向寻求一条有效途径。


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