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中小企业ERP实施绩效评价研究

邱艳  
【摘要】:ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是一种先进的管理方法和思想体系,是提高企业运作效率的有效工具。然而,对于企业特别是中小企业来说,实施ERP是一项高成本高风险的投资,通常需要投入几十万到几千万甚至数亿元不等的巨额资金,其收益却取决于诸多因素。近年来,ERP的实际应用与企业预期之间的巨大落差促使人们重新审视和评价ERP的绩效与价值,ERP实施绩效评价已经成为国内外学者和企业管理层所关注的热点问题之一。由于ERP系统实施企业的行业特性、经营规模、企业战略目标等不尽相同,对ERP实施绩效的评价在理论界尚没有形成统一的标准,也没有一套系统和权威的评价方法。 本文试图根据我国中小企业的特点,找到一套适合我国中小企业ERP系统实施绩效评价的评价指标体系和方法,为我国中小企业评价ERP项目提供方法上的指导,帮助企业进行科学的决策,提高ERP实施的成功率,进而推动ERP在我国普及的进程。 本文首先阐述了我国中小企业ERP应用的现状,在借鉴国内外相关研究成果的基础上,提出了采用平衡计分卡法构建ERP实施绩效评价指标体系,对ERP的实施绩效进行全方位的评价,这样不仅克服了传统ERP系统对战略支持的不足,而且能自上而下地统筹企业的战略管理,从而使ERP所提供的各种决策符合企业的战略目标,减少管理的盲目性。然后用层次分析法确定各指标权重,并用模糊综合评价法对中小企业ERP实施绩效进行综合评价。最后,通过对SF公司具体案例分析,得出中小企业实施ERP的几点启示。


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