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整合营销理念下L医药零售公司全渠道营销建设策略研究

秦友慈  
【摘要】:互联网的高速发展和广泛渗透已经深深影响了每一个行业的发展,“互联网+”理念的应用更是给为各行各业发展创新带来新的动力和刺激。长期以来,医药产业整体增长势头稳健,是大众所熟知的“永远的朝阳产业”。然而在现阶段,我国医疗体制改革步伐持续加快,改革力度逐渐加大,这一产业的发展面临着转型升级的压力。近些年来,互联网与医药零售行业结合,开辟线上营销新领域,为医药零售行业的发展提供了新鲜的活力,成为激活医药零售行业发展的新动力。2018年4月,国务院发布《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,就促进互联网与医疗健康深度融合发展提出统筹规划和实施要点。在政府政策监督规范下,医药零售企业线上销售势头良好,新的营销局面正在打开。然而实践和相关研究均表明,尽管线上营销具有线下营销所缺乏的独特优势,但两者之间并非相互取代的关系。随着医药零售企业线上和线上营销的发展,两者各自的弊端和不足也日益暴露出来,甚至彼此之间会存在一定的不良竞争现象。在这种情况下,如何推动线上和线下良性互动、优势互补,实现线上线下整合营销,开展全渠道营销,发挥协同效应成为互联网经济背景下医药零售企业营销模式转型升级的重要命题。在这种情况下,本文以L医药零售公司为研究对象,在分析公司营销现状和问题的基础上,结合企业环境分析和SWOT分析,围绕营销的多个维度提出L医药零售公司全渠道营销的策略建议,并进一步给出相应的实施保障措施,研究结果对医药零售企业开展全渠道营销具有一定的现实指导意义。全面把握企业营销现状和不足、理清企业营销的内外部环境、进行企业SWOT分析是开展企业全渠道整合营销的重要基础。基于整合营销理论、营销组合理论等相关理论,本文首先对L医药零售公司线上营销和线下营销不足进行深入剖析,并据此提出企业开展全渠道营销的必要性。其后,综合采用PEST分析法、SWOT分析法等分析方法,对L医药零售公司营销的内外部环境以及机遇、挑战和优劣势进行系统剖析,从而分析得出企业进行全渠道营销的基础条件和现实不足。在此基础上,从营销的本质出发,围绕传统4P策略,综合客户关系策略和信息策略等主要内容,提出L医药零售公司全渠道营销的策略建议。最后,综合L医药零售公司实际情况,给出L医药零售公司开展全渠道营销的保障措施,并对全文进行了总结和展望。


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