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中外大学生满意度测评比较研究

张力  
【摘要】: 大学生满意度测评及研究是美国上世纪60年代开始一项评价工作,经过近半个世纪的发展,美英等发达国家在大学生满意度测评方面形成了较为成熟的理论、体系和方法。通过大学生满意度的内部、外部测评,对于实现以人为本,以学生为本的教育改革和资源的合理配置具有至关重要的理论和实践意义。我国在这一领域的实践和研究起步很晚,主要限于一些内部测评上,尚未形成具有公信力的外部测评和科学合理的内部测评的体制和机制,更缺乏测评体系建设,且测评技术落后,远远不能适应我国高等教育的快速发展的需要,也不利于我国大学办学质量的提高。 本研究运用高等教育学、、消费者行为学等学科理论,通过对国内外相关文献的比较分析,在了解世界主要教育大国的大学生满意度测评工作现状、测评体制、机制、测评体系、技术方法基础上,比较分析了中外大学生满意度测评的模式、特点和效果。追踪了国外发达国家大学生测评的发展趋势,以美国和英国等发达国家和我国学者研究和实践为样本进行比较研究。较为系统地介绍了中外大学生满意度测评的历史、现状、运行体制、机制、规模、体系建设、技术方法和实施效果等。特别是对具有学习和借鉴作用的大规模满意度测评工作的美国和英国等国的实践具体进行了剖析,分析比较了中外大学生满意度测的评的理论基础、运行体制、机制、运行模式和技术方法的特征特点,结合我国小规模的学生满意度测评实践尝试进行了总结分析,试图找出二者之间的差异。 本研究形成的成果如下: (一)国外大学生满意度测评已经形成一整套较为成熟的理论、体制、机制和工作模式,技术方法先进,实用性强,公信力高,值得借鉴。美英两国测评工作体制不同,但其机制及工作模式大体相同。美国的测评主要依靠社会中介机构运作,方式灵活,公信力高;英国的测评由政府主导,高度集权,着力资源配置,两国的实践对我国都具有指导意义。 (二)我国研究大学生满意度尚处于起步阶段,我国大学生满意度测评发展现状是实证研究先于理论研究,针对单个学校或少数几个学校的满意度测评的实践已经能较好的进行,国内尚无大规模的大学生满意度测评。 (三)建议我国的全国性大学生满意度测评,要紧紧依靠政府的主导力量进行推动,其核心是建立以政府为中心的全国性满意度测评体系。 (四)建议我国的大学生满意度测评研究要立足于中国国情。应从如何促进我国高等教育的快速健康地发展,如何解决我国高等教育改革中的突出问题为出发点,着力点是以学生为中心,力求解决实际的问题。


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